¿Qué habilidades se necesitan para los trabajos de telemarketing?
Muchas personas consideran tomar uno de los trabajos de telemarketing disponibles como un puesto de nivel de entrada o para ganar dinero mientras están en la escuela. Es el tipo de trabajo en el que no todos tendrán éxito. Si quieres ser un telemarketer exitoso, debes tener las siguientes habilidades:
Un buen telemarketer entiende que no todas las personas con las que hablan serán receptivas a la información que intentan compartir. Se necesita un cierto tipo de persona que pueda tratar su primera llamada del turno de la misma manera en la última. La paciencia es definitivamente un rasgo que necesitará cuando trabaje en trabajos de telemarketing.
Una piel gruesa también ayuda mucho si está considerando tomar trabajos de telemarketing. Si bien algunas personas con las que contactas pueden decir cortésmente que no están interesadas en tu producto o servicio, habrá otras que serán más directas sobre compartir su descontento. Algunas personas serán francamente abusivas verbalmente y deberá recuperarse rápidamente y pasar a su próxima llamada.
Otro rasgo que comparten los telemarketers exitosos es que tienen buena memoria. Parte de su trabajo consistirá en memorizar un guión para que represente a la empresa que lo contrató adecuadamente. Si le resulta difícil retener la información, no podrá interactuar con las personas a las que llama con confianza.
Su capacidad de concentración es otra consideración importante si está pensando en trabajos de telemarketing. Trabajar en un centro de llamadas será ruidoso, ya que habrá otras personas haciendo llamadas a tu alrededor. Deberá poder concentrarse en las llamadas que está haciendo y desarrollar la capacidad de bloquear las distracciones a su alrededor mientras está en su turno.
Un interés genuino en las personas contribuirá en gran medida al éxito en los trabajos de telemarketing. Cuando trata a las personas a las que llama como individuos y no solo al siguiente número en su lista, se mostrará en su trabajo. Podrá conectarse mejor con ellos, y su tasa de éxito en la venta de productos o la reserva de citas aumentará.
Los trabajos de telemarketing definitivamente lo ayudarán a desarrollar las habilidades de su gente. Poder interactuar con personas de diferentes orígenes de manera efectiva es algo que lo ayudará si decide pasar a otro tipo de trabajo. Las lecciones que aprende mientras trabaja en un centro de llamadas se pueden aplicar a otras situaciones a medida que asciende en la escala corporativa.