¿Qué habilidades se necesitan para trabajos de telemarketing?
Muchas personas consideran tomar uno de los trabajos de telemarketing disponibles como un puesto de nivel de entrada o para ganar dinero mientras están en la escuela. Es el tipo de trabajo en el que no todos tendrán éxito. Si desea ser un telemarketer exitoso, debe tener las siguientes habilidades:
Un buen telemarketer entiende que no todos los que hablan van a ser receptivos a la información que intentan compartir. Se necesita un cierto tipo de persona que puede tratar su primera llamada del cambio de la misma manera de la última. La paciencia es definitivamente un rasgo que necesitará al trabajar en trabajos de telemarketing.
Una piel gruesa también es muy útil si está considerando tomar trabajos de telemarketing. Si bien algunas personas con las que se comunica puede decir cortésmente que no están interesadas en su producto o servicio, habrá otras que serán más directas sobre compartir su disgusto. Algunas personas serán francamente abusivas verbalmente, y deberá recuperarse rápidamente y pasar a su NExt Llamada.
Otro rasgo que comparten los telemarketers exitosos es que tienen un buen recuerdo. Parte de su trabajo será memorizar un guión para que represente a la compañía que lo ha contratado correctamente. Si le resulta difícil retener la información, no podrá interactuar con las personas a las que llama con confianza.
Su capacidad para concentrarse es otra consideración importante si está pensando en trabajos de telemarketing. Trabajar en un centro de llamadas será ruidoso, ya que habrá otras personas haciendo llamadas a su alrededor. Deberá poder concentrarse en las llamadas que está haciendo y desarrollar la capacidad de bloquear las distracciones a su alrededor mientras está en su turno.
Un interés genuino en las personas contribuirá en gran medida al éxito en trabajos de telemarketing. Cuando tratas a las personas a las que llamas como individuos y no solo el siguiente número en tu LiSt, se mostrará en tu trabajo. Podrá conectarse mejor con ellos, y su tasa de éxito en la venta de productos o citas de reserva aumentará.
Los trabajos de telemarketing definitivamente lo ayudarán a desarrollar las habilidades de su gente. Poder interactuar con personas de diferentes orígenes de manera efectiva es algo que lo ayudará si decide pasar a otro tipo de trabajo. Las lecciones que aprende mientras trabaja en un centro de llamadas se pueden aplicar a otras situaciones a medida que avanza en la escala corporativa.