¿Qué es una agencia de cobros?
Nunca es bueno estar tan endeudado que no se puedan pagar las facturas. Tan vergonzoso y frustrante como es para la persona responsable de pagar las facturas, es igualmente frustrante para quienes intentan cobrar. Después de todo, proporcionaron un servicio y deberían ser compensados adecuadamente. Es aún más frustrante si la persona cuya cuenta está atrasada durante varios meses no intenta ponerse en contacto con su acreedor y organizar un conjunto de condiciones de pago más agradable. En este caso, el acreedor puede sentir que no tiene más remedio que contratar una agencia de cobranza.
Una agencia de cobranza es una organización externa contratada para ayudar a una compañía a cobrar deudas impagas. Cuanto más tiempo permanezca impago una deuda, menos posibilidades tendrá el acreedor de recuperar todo el dinero adeudado. Al contratar a una agencia de cobranza lo antes posible, un acreedor puede dejar que otra persona maneje la frustración de enviar cartas, hacer llamadas telefónicas y ser ignorado por un deudor. De hecho, la mayoría de las personas que están endeudadas escuchan la palabra "cobros" y hacen todo lo posible para pagar la factura rápidamente.
Por supuesto, las agencias de cobro no funcionan de forma gratuita. La agencia de cobro promedio puede esperar traer entre el quince y el veinte por ciento de cada deuda cobrada. Si bien esto puede parecer una cantidad astronómica, la mayoría estará de acuerdo en que tienen una mejor oportunidad de recuperar fondos con la ayuda de una agencia de cobros y encontrar la tarifa que vale la pena.
La razón por la cual la agencia de cobro ha recibido una mala reputación es porque muchos deudores sienten que han sido acosados por cartas amenazadoras y múltiples llamadas telefónicas de representantes de la agencia de cobro. Esto puede haber sido cierto en el pasado, pero ahora hay leyes para proteger a los deudores del acoso. Si bien la agencia de cobranza puede comunicarse con el deudor por fax, teléfono, correo o telegrama, no se le permite hacerlo de manera amenazante. Tampoco se les permite hostigar a los deudores con múltiples llamadas telefónicas. Deben identificarse de inmediato y ser directos sobre el propósito de sus llamadas telefónicas.
Si está endeudado y siente que un representante de una agencia de cobranza lo está acosando, simplemente pídale que se detenga. Una vez que se le pide a una agencia de cobranza que pare, deben hacerlo. Si no se detienen, pueden ser multados. Eso no significa que un acreedor no pueda demandar a un deudor por falta de pago de fondos; solo significa que tienen que dejar de llamar o escribir para cobrar dichos fondos. Es posible que ya no reciba las llamadas telefónicas, pero hasta que se pague la deuda, todavía está en los libros.