Quel est le lien entre Buzz et le marketing viral?
Le lien entre le buzz et le marketing viral n’est pas toujours bien établi. Certaines campagnes de marketing viral fonctionnent en créant l'apparence de buzz, tandis que d'autres ont pour objectif principal la culture naturelle du buzz. Dans un contexte marketing, le buzz est défini comme le sentiment général positif que les gens ont d'un produit ou d'un service créé en entendant parler de lui par des personnes considérées comme importantes dans certains cercles sociaux. Une bonne façon de réfléchir à ce concept est qu'un produit ayant un bon buzz est largement anticipé et fait souvent l'objet de discussions positives entre amis, sans y être invité. Fondamentalement, le buzz et le marketing viral sont les deux moyens d’amener les clients à faire eux-mêmes le travail de publicité.
Le marketing viral réussit en faisant en sorte que les consommateurs fassent connaître le produit eux-mêmes, générant une large sensibilisation à la campagne publicitaire. Buzz et marketing viral sont donc liés, car le buzz est indispensable au succès du marketing viral. C'est essentiellement le buzz qui fait le travail du marketing viral.
Le marketing viral et le buzz existaient avant Internet, mais il était souvent difficile de lancer ces campagnes sans l'interconnectivité disponible en ligne. La publicité par le bouche à oreille se propage rapidement lorsque les gens peuvent partager des informations avec des amis sans effort. Les campagnes de marketing viral tentent souvent de susciter le buzz en contactant un petit groupe d'individus influents susceptibles de s'intéresser déjà au produit. Le fait de faire en sorte que ces personnes influentes donnent des critiques positives au produit peut propager des associations positives avec le produit à un public beaucoup plus large et générer rapidement beaucoup de buzz.
Il est également possible qu'un produit ou service ait un mauvais buzz. Cela signifie généralement que la réaction du consommateur sur le produit en question est négative et que cette réaction négative est largement rapportée et étendue. Un exemple de pourquoi un mauvais buzz est un gros problème peut être vu dans le cas des films. Les gens se fient souvent aux recommandations d'amis et de blogueurs pour déterminer quels films voir. Une simple remarque désinvolte sur le mauvais film d'un ami peut convaincre un client potentiel de voir un autre film.
L'un des avantages de l'utilisation du buzz et du marketing viral en ligne est que les effets peuvent être facilement détectés en consultant des blogs, des forums et des réseaux sociaux. Démontrer si un produit a un bon buzz est ce qu'on appelle la surveillance du buzz. Ce service permet également à une entreprise d’établir où les efforts pour diffuser la campagne de marketing viral doivent être poussés plus fort. Le fait de rechercher les communautés les plus exposées à certains types de marketing viral peut permettre à une entreprise de lancer des campagnes futures encore plus efficaces.