Vad är kopplingen mellan Buzz och Viral Marketing?
Förbindelsen mellan surr och viral marknadsföring är inte alltid väl etablerad. Vissa virala marknadsföringskampanjer fungerar genom att konstruera utseendet på surr, medan andra har som sitt primära mål den naturliga odlingen av surr. I ett marknadsföringssammanhang definieras surr som de allmänna positiva känslorna människor har för en produkt eller tjänst som skapas genom att höra om den från individer som bedöms vara viktiga i vissa sociala kretsar. Ett bra sätt att tänka på detta koncept är att en produkt med bra surr förväntas i allmänhet och ofta talas om bland vänner i ett positivt ljus utan att fråga. I grund och botten är buzz och viral marknadsföring båda sätten att få kunder att göra själva reklamen.
Det sätt på vilket viral marknadsföring lyckas är genom att få konsumenterna att sprida själva ordet och skapa en bred medvetenhet om reklamkampanjen. Buzz och viral marknadsföring är därför anslutna eftersom buzz är nödvändigt för att viral marknadsföring ska lyckas. I huvudsak är surr det som gör viral marknadsföring.
Buzz och viral marknadsföring fanns före Internet, men det var ofta svårt att komma igång med dessa kampanjer utan den samtrafik som var tillgänglig online. Muntlig reklam sprids snabbt när människor kan dela information med vänner med liten ansträngning. Ett sätt på vilket virala marknadsföringskampanjer försöker hoppa-start-surr är ofta genom att kontakta en liten grupp inflytelserika individer som redan kan ha ett intresse för produkten. Att få dessa inflytelserika personer att ge produkten positiva recensioner kan sprida positiva föreningar med produkten till en mycket bredare publik och generera mycket surr snabbt.
Det är också möjligt för en produkt eller tjänst att ha dåligt surr. Detta innebär vanligtvis att konsumentbasens reaktion på produkten i fråga är negativ, och att denna negativa reaktion rapporteras och sprids i stor utsträckning. Ett exempel på varför dåligt surr är ett stort problem kan ses när det gäller filmer. Människor litar ofta på rekommendationer från vänner och bloggare för att avgöra vilka filmer de ska se. En enda offhand-kommentar om att en film är dålig från en vän kan övertyga en potentiell beskyddare se en annan film.
En fördel med användningen av surr och viral marknadsföring online är att effekter lätt kan ses genom att titta på bloggar, forum och sociala nätverk. Att visa om en produkt har bra surr eller inte kallas surrövervakning. Denna tjänst gör det också möjligt för ett företag att fastställa var ansträngningarna att sprida den virala marknadsföringskampanjen måste pressas hårdare. Att titta på vilka samhällen som är mest mottagliga för vissa typer av viral marknadsföring kan göra det möjligt för ett företag att lansera ännu effektivare framtida kampanjer också.