Hvad er forbindelsen mellem Buzz og Viral Marketing?
Forbindelsen mellem buzz og viral marketing er ikke altid godt etableret. Nogle virale marketingkampagner fungerer ved at konstruere udseendet af brummer, mens andre har som deres primære mål den naturlige dyrkning af brummer. I en markedsføringssammenhæng defineres brummer som de generelle positive følelser, mennesker har over et produkt eller en tjeneste, der er skabt ved at høre om det fra enkeltpersoner, der anses for at være vigtige i visse sociale kredse. En god måde at tænke på dette koncept er, at et produkt med god brummer er vidt forventet og ofte omtales blandt venner i et positivt lys uden at spørge. Grundlæggende er buzz og viral marketing begge måder at få kunder til at udføre arbejdet med at reklamere selv.
Den måde, hvorpå viral markedsføring lykkes, er ved at få forbrugerne til at sprede produktet om sig selv og skabe bred bevidsthed om reklamekampagnen. Buzz og viral marketing er derfor forbundet, fordi buzz er nødvendigt for at viral marketing kan få succes. I det væsentlige er buzz det, der får viral marketing til at fungere.
Buzz og viral marketing eksisterede forud for Internettet, men det var ofte vanskeligt at få disse kampagner i gang uden den samtrafik, der var tilgængelig online. Mund-til-mund-reklame spreder sig hurtigt, når folk kan dele information med venner med ringe indsats. En måde, hvorpå virale marketingkampagner forsøger at springe-start-buzz, er ofte ved at kontakte en lille gruppe af indflydelsesrige personer, der muligvis allerede har en interesse i produktet. At få disse indflydelsesrige mennesker til at give produktet positive anmeldelser kan sprede positive tilknytninger til produktet til et meget bredere publikum og generere en masse brummer hurtigt.
Det er også muligt for et produkt eller en tjeneste at have dårlig brummer. Dette betyder typisk, at forbrugerbasis reaktion på det pågældende produkt er negativ, og at denne negative reaktion er vidt rapporteret og spredt. Et eksempel på, at dårlig brummer er et stort problem, kan ses i tilfælde af film. Folk stoler ofte på anbefalinger fra venner og bloggere for at afgøre, hvilke film de skal se. En enkelt offhand-bemærkning om, at en film er dårlig fra en ven, kan overbevise en potentiel protektor om at se en anden film.
En fordel ved brugen af brummer og viral markedsføring online er, at effekter let kan ses ved at se på blogs, fora og sociale netværk. Demonstration af, om et produkt har god brummer, kaldes brumovervågning eller ej. Denne service giver også et selskab mulighed for at etablere, hvor indsatsen for at sprede den virale marketingkampagne skal skubbes hårdere. Når man ser på hvilke samfund, der er mest modtagelige for bestemte typer af viral markedsføring, kan det også give et selskab mulighed for at starte endnu mere effektive fremtidige kampagner.