Qu'est-ce qu'une restauration de circuit?
La restauration de circuit est le rétablissement de la communication après une interruption due à une erreur, des dommages mécaniques ou d’autres problèmes. Cela s'applique à une grande variété de circuits électriques, y compris ceux utilisés dans les télécommunications et les circuits fournissant de l'énergie électrique aux clients d'un service public. Les services publics travaillent à réduire les temps d'arrêt des circuits et ont mis en place un certain nombre de mesures pour remédier le plus rapidement possible aux circuits défaillants ou rompus. Dans certains cas, ils peuvent agir avant que les clients remarquent un problème pour rétablir le courant.
Dans les télécommunications, les mécanismes de sécurité intégrée permettent aux circuits de basculer vers les sauvegardes s’ils commencent à faiblir. Ceux-ci peuvent garder un appel téléphonique en ligne même lorsque le circuit d'origine commence à se couper et peuvent empêcher une perte de puissance électrique. Les circuits peuvent perdre la connectivité pour diverses raisons, allant des arbres qui tombent sur une ligne aux erreurs de commutation. En cas de perte totale d’un circuit, l’utilitaire peut s’efforcer de rétablir la communication avec des moyens automatisés et manuels.
La restauration manuelle du circuit peut devenir nécessaire en cas de dommages étendus ou complexes. Les systèmes peuvent également avoir besoin de l'attention d'un technicien lorsqu'ils ont été piratés ou modifiés par une source externe, car l'entreprise de services publics peut avoir besoin de réparer les dommages avant de pouvoir rétablir la connexion. Dans certains cas, les travailleurs doivent se rendre sur le terrain pour résoudre le problème au niveau d’une boîte de jonction ou d’un câble, auquel cas les consommateurs peuvent être temporairement sans service.
Les services publics d’électricité ont recours à diverses mesures pour contrôler et commuter les circuits et pour intervenir lorsque la restauration des circuits est nécessaire. Ils ont mis en place des procédures pour classer les clients par ordre d'importance en cas de panne d'électricité ou de panne partielle. Le matériel de sauvetage et les opérations gouvernementales clés sont généralement les premiers à réduire les risques de décès ou de désordre politique. L’utilitaire utilise une liste de clients pour rétablir l’alimentation le plus rapidement possible.
Les clients sans électricité ni service téléphonique peuvent généralement obtenir une estimation de la durée de la restauration du circuit. L'utilitaire base ces informations sur ce que l'on sait du problème et sur la durée de la réparation pour des problèmes similaires. Parfois, l'utilitaire donne une estimation large pour la restauration du circuit et tente de résoudre le problème bien dans ce délai. Sous-compromis en exagérant la durée nécessaire, le service public dispose d’un peu de marge de manoeuvre et peut accroître la satisfaction de la clientèle lorsque le service public sur-fournit en remettant les circuits en état plus tôt.