回線復旧とは

回線の復元とは、エラー、機械的損傷、またはその他の問題のために通信が切断された後の通信の再確立です。 これは、電気通信で使用されるものや、ユーティリティの顧客に電力を供給する回路を含む、さまざまな電気回路に適用されます。 ユーティリティは、回路のダウンタイムを削減するために機能し、障害や故障した回路を可能な限り迅速に対処するためにいくつかの対策を講じています。 場合によっては、顧客が問題に気付く前に行動して、電力を回復することができます。

電気通信では、フェイルセーフメカニズムにより、回路が不安定になった場合にバックアップにロールオーバーできます。 これらは、元の回路が切断し始めた場合でも回線上で通話を維持し、電力の損失を防ぐことができます。 回線は、回線に落ちている木からスイッチングエラーに至るまで、さまざまな理由で接続性を失う場合があります。 回路が完全にドロップアウトした場合、ユーティリティは、自動化された手段と手動の手段の両方との通信を回復するために動作できます。

広範囲または複雑な損傷の場合、手動の回路修復が必要になる場合があります。 また、システムが外部ソースによってハッキングまたは変更された場合、技術会社の注意が必要になる場合があります。これは、電力会社が接続を復元する前に損傷を元に戻す必要があるためです。 場合によっては、ジャンクションボックスまたはケーブルの長さの問題に対処するために、労働者は現場に移動する必要があります。その場合、消費者は一時的にサービスを受けられない可能性があります。

電気事業者は、さまざまな手段を使用して、回路の制御と切り替えを行い、回路の修復が必要な場合に介入します。 停電や部分的な停電が発生した場合に重要度によって顧客をランク付けする手順が用意されています。 通常、人命救助用機器と主要な政府の活動は、死亡または政治的混乱のリスクを軽減するために最も重要です。 このユーティリティは、顧客のリストを徹底的に調べて、できるだけ迅速に電力を回復します。

電源サービスや電話サービスを利用していないお客様は、通常、回線の復旧にかかる時間を見積もることができます。 ユーティリティーは、この情報の基になっているのは、問題に関する既知の情報と、同様の問題の修復作業が通常どのくらい続くかです。 このユーティリティは、回線の復元に幅広い見積もりを提供し、その時間内に問題を修正しようとすることがあります。 必要な時間の長さを誇張することで期待を裏切ることは、電力会社にゆらぎの余地を与え、電力会社が回線を早期に回復させることで超過する場合の顧客満足度を高めることができます。