Wat is circuitherstel?
Circuitherstel is het opnieuw tot stand brengen van communicatie nadat deze is verbroken vanwege fouten, mechanische schade of andere problemen. Dit geldt voor een breed scala van elektrische circuits, inclusief die gebruikt in telecommunicatie en de circuits die elektrische stroom leveren aan klanten van een nutsbedrijf. Hulpprogramma's werken om de downtime van het circuit te verminderen en hebben een aantal maatregelen om defecte of defecte circuits zo snel mogelijk aan te pakken. In sommige gevallen kunnen ze actie ondernemen voordat klanten een probleem opmerken om de stroom te herstellen.
In de telecommunicatie zorgen fail-safe mechanismen ervoor dat circuits worden overgezet naar back-ups als ze beginnen te haperen. Deze kunnen een telefoongesprek aan de lijn houden, zelfs wanneer het oorspronkelijke circuit uitschakelt en kunnen verlies van elektrische stroom voorkomen. Circuits kunnen om verschillende redenen de connectiviteit verliezen, variërend van bomen die op een lijn vallen tot schakelfouten. In het geval dat een circuit volledig wegvalt, kan het hulpprogramma de communicatie herstellen met zowel geautomatiseerde als handmatige middelen.
Handmatige circuitherstel kan noodzakelijk worden in geval van uitgebreide of complexe schade. Systemen hebben mogelijk ook aandacht van een technicus nodig wanneer ze zijn gehackt of gewijzigd door een externe bron, omdat het hulpprogramma mogelijk de schade moet terugdraaien voordat de verbinding kan worden hersteld. In sommige gevallen moeten werknemers naar het veld reizen om het probleem aan te pakken bij een kabeldoos of in een lange bekabeling, in welk geval consumenten mogelijk tijdelijk geen dienst hebben.
Elektrische nutsbedrijven gebruiken verschillende maatregelen om circuits te regelen en te schakelen en om in te grijpen wanneer circuitherstel nodig kan zijn. Ze hebben procedures om klanten te rangschikken op belangrijkheid in geval van stroomuitval of gedeeltelijke stroomuitval. Reddingsmiddelen en belangrijke overheidsoperaties zijn meestal de eerste om het risico op overlijden of politieke stoornissen te verminderen. Het hulpprogramma werkt door een lijst met klanten om de stroomtoevoer naar zoveel mogelijk mensen zo snel mogelijk te herstellen.
Klanten zonder stroom of telefoonservice kunnen doorgaans een schatting krijgen van hoe lang circuitherstel zal duren. Het hulpprogramma baseert deze informatie op wat bekend is over het probleem en hoe lang de reparatiewerkzaamheden voor soortgelijke problemen meestal duren. Soms geeft het hulpprogramma een brede schatting voor circuitherstel en probeert het probleem binnen die tijd goed op te lossen. Onderbeloving door de benodigde tijd te overdrijven, biedt het hulpprogramma wat speelruimte en kan de klanttevredenheid verhogen wanneer het hulpprogramma overlevert door circuits vroegtijdig weer op te starten.