Qu'est-ce que le téléscripteur?
Un ATS est un téléphone spécialement conçu pour les utilisateurs sourds ou malentendants. Le terme signifie «téléscripteur» et il est parfois utilisé pour décrire les télétypes en général. Les systèmes ATS permettent aux personnes sourdes et malentendantes de se téléphoner et, avec l'aide de systèmes de relais, les utilisateurs peuvent également communiquer avec des personnes qui ne disposent pas de ces systèmes.
Essentiellement, un système de téléscripteur permet à l'utilisateur de passer un appel téléphonique puis de communiquer au moyen d'un texte écrit plutôt que d'une communication parlée. Les systèmes comprennent un combiné téléphonique relié à un clavier; chaque touche crée une tonalité spécifique qui peut être lue par le combiné. Le combiné communique ces tonalités à un destinataire situé à l’autre bout de la ligne, qui les interprète et génère une ligne de texte.
De toute évidence, lorsque quelqu'un passe un appel avec un système ATS, il doit être certain que le destinataire en a également un. Si le destinataire n’a pas de récepteur ATS, il décroche le téléphone et entend une série de tonalités. Dans les cas où une personne possédant un système doit appeler une autre personne, ou inversement, un service de relais téléphonique est utilisé. Le service de relais peut lire les messages dactylographiés aux appelants qui entendent et transformer les messages parlés en texte pour les appelants sourds et malentendants.
Parce que la plupart des gens peuvent potentiellement parler beaucoup plus rapidement qu'ils ne peuvent taper, les systèmes ATS peuvent être très maladroits. Les utilisateurs fréquents développent généralement un ensemble d'abréviations, telles que «GA» pour «continuer» pour indiquer qu'une personne a fini de taper, ou «sk» pour «arrêter la saisie», indiquant que quelqu'un envisage de mettre fin à la conversation. Les gens abrégent aussi beaucoup les mots plutôt que de les écrire pour accélérer la conversation et ont tendance à utiliser les systèmes ATS pour des communications rapides plutôt que des discussions en toute tranquillité.
Le principal problème des systèmes ATS est que les utilisateurs doivent pouvoir taper rapidement et avec précision. Certains utilisateurs sourds et malentendants sont également habitués à utiliser la langue des signes, dont le système grammatical est différent de celui de l'anglais écrit. Cela peut entraîner une certaine confusion lors de l’utilisation d’un système ATS. Les systèmes dépendent également d'éléments tels que des lumières clignotantes ou des vibrations pour alerter les utilisateurs sourds et malentendants des appels entrants. Il est également possible de rater un appel si quelqu'un ne le laisse sonner que quelques fois, ce qui peut être très frustrant.