Quali sono le abilità essenziali per un receptionist?
Ci sono alcune competenze essenziali per un receptionist che vuole essere assunto in un ambiente di ufficio e avere successo nel lavoro. Le capacità interpersonali sono di gran lunga alcune delle più importanti; Dal momento che l'addetto alla reception interagirà con un numero di persone diverse ogni giorno e rappresentano l'azienda, è assolutamente vitale che sia amichevole e professionale. Inoltre, anche la capacità di multi-task è molto importante, poiché i receptionisti possono essere impegnati a rispondere a telefoni, e-mail e parlare con le persone di persona in qualsiasi momento. La possibilità di utilizzare apparecchiature per ufficio come sistemi telefonici, computer e macchine per fax sono anche competenze essenziali per un receptionist.
La maggior parte del lavoro di un receptionist comporterà la risposta ai telefoni e l'assistenza alle persone che entrano in un'azienda, indipendentemente dal tipo di attività. Di conseguenza, le capacità interpersonali e le buone capacità di comunicazione sono alcune delle abilità più importanti per un receptionist. Lui o lei dovrebbe avere un piacevole pHone voce e comportamento, ed essere sempre amichevole, educato e professionale. Anche la capacità di coinvolgere le persone nella conversazione è importante, oltre a ampie conoscenze sul business al fine di rispondere alle domande in modo rapido e accurato.
Le capacità multi-tasking sono anche competenze importanti per un receptionist. La maggior parte dei receptionisti sarà molto impegnata durante il giorno, rispondendo ai telefoni che suonano, assistendo a persone che vengono in ufficio e svolgendo altri doveri d'ufficio sul computer. Molti sono anche responsabili di compiti come le riunioni di programmazione, l'ordinazione di pranzi o la preparazione di determinati rapporti. Di conseguenza, queste abilità multi-tasking vanno di pari passo con eccellenti capacità organizzative. Un receptionist dovrebbe essere in grado di rimanere organizzato e oltre a determinati compiti senza costante promemoria o istruzioni da parte dei superiori in un ufficio.
Inoltre, alcuni generali oSono inoltre necessarie competenze ffice per un receptionist. Receptionist e assistenti di ufficio dovrebbero sapere come utilizzare sistemi telefonici multi-line, computer e alcuni tipi di software di ufficio come programmi di elaborazione di testi e fogli di calcolo e altri strumenti come una macchina da copia e una macchina per fax. La maggior parte degli addetti alla reception dovrebbe essere in grado di digitare un certo numero di parole al minuto e possedere un'alta attenzione ai dettagli per catturare errori. In alcune aree del mondo, i receptionist multilingue sono molto ricercati per fornire un ottimo servizio clienti all'intera base di clienti. Alcuni datori di lavoro potrebbero richiedere altre competenze nell'elenco del lavoro, ma questi sono i più comuni.