Jaké jsou základní dovednosti pro recepční?

Pro recepční, kteří se chtějí najmout v kancelářském prostředí a uspět v práci, existují některé základní dovednosti. Mezilidské dovednosti jsou zdaleka nejdůležitější; protože recepční bude každý den komunikovat s řadou různých lidí a zastupovat společnost, je naprosto nezbytné, aby byl přátelský a profesionální. Kromě toho je také velmi důležitá schopnost více úkolů, protože recepční mohou být v každém okamžiku zaneprázdněni odpovědí na telefony, e-maily a osobně s lidmi. Schopnost používat kancelářské vybavení, jako jsou telefonní systémy, počítače a faxy, jsou základními dovednostmi i pro recepční.

Většina práce recepční bude zahrnovat odpovídání na telefony a pomoc lidem, kteří chodí do firmy, bez ohledu na to, o jaký druh podnikání jde. Výsledkem je, že interpersonální dovednosti a dobré komunikační schopnosti jsou pro recepční jedny z nejdůležitějších dovedností. Měl by mít příjemný telefonní hlas a vystupování a být vždy přátelský, zdvořilý a profesionální. Schopnost zapojit lidi do konverzace je také důležitá, kromě rozsáhlých znalostí o podnikání, aby bylo možné rychle a přesně odpovídat na otázky.

Multi-tasking schopnosti jsou také důležité dovednosti pro recepční mít. Většina recepčních bude po celý den velmi zaneprázdněna, zodpovídáním vyzváněcích telefonů, ošetřováním lidí, kteří přicházejí do kanceláře, a vykonáváním dalších kancelářských povinností v počítači. Mnohé jsou také zodpovědné za úkoly, jako je plánování schůzek, objednávání obědů nebo příprava určitých zpráv. Výsledkem je, že tyto víceúčelové schopnosti jdou ruku v ruce s vynikajícími organizačními schopnostmi. Recepční by měla být schopna zůstat organizovaná a nad určitými úkoly bez neustálých připomenutí nebo pokynů nadřízených v kanceláři.

Kromě toho jsou nezbytné určité dovednosti v recepci recepce. Recepční a administrativní asistenti by měli vědět, jak používat víceřádkové telefonní systémy, počítače a určité typy kancelářského softwaru, jako jsou textové a tabulkové programy a další nástroje, jako je kopírovací stroj a fax. Většina recepčních by měla být schopna napsat určitý počet slov za minutu a věnovat velkou pozornost detailům, aby zachytila ​​chyby. V některých oblastech světa jsou mnohojazyční recepční velmi žádáni, aby poskytovali skvělé zákaznické služby celé zákaznické základně. Někteří zaměstnavatelé mohou v seznamu pracovních míst vyžadovat další dovednosti, ale ty jsou nejčastější.