최고의 고객 충성도 소프트웨어를 어떻게 선택합니까?

최상의 고객 충성도 소프트웨어를 선택하는 것은 비즈니스 유형과 회사 내에서 고객 충성도를 구축하려는 방법에 따라 다릅니다. 고객 충성도 프로그램에는 기프트 카드, 할인, 특별 거래, 주변 업체와의 파트너십, 뉴스 레터 또는 기타 반복 고객을위한 인센티브 프로그램이 포함될 수 있습니다. 많은 기업이 영업 및 마케팅에 초점을 맞추고 있지만 고객 충성도 관리는 매출 증대 및 비즈니스 성장의 중요한 부분이 될 수 있습니다. 올바른 고객 충성도 프로그램을 선택할 때는 고객이 인센티브에 가장 잘 반응하는 방법을 고려해야합니다.

일반적으로 고객 충성도 관리 소프트웨어는 일반적으로 고객이 지출 한 금액에 따라 포인트를 적립하는 포인트 시스템을 통해 구매에 대한 보상을받는 프로그램을 만듭니다. 그런 다음 소프트웨어는 이러한 포인트를 고객 충성도 카드, 기프트 카드 또는 특정 품목에 대해 할인을 제공하는 쿠폰에 적용합니다. 소프트웨어 사용자는 지출 한 1 달러당 포인트 수를 설정하고 쿠폰 생성 또는 특정 제품에 대한 할인 매기기와 같은 고객 보상 프로그램의 다른 측면을 관리 할 수 ​​있습니다. 많은 유형의 고객 충성도 소프트웨어는 판매 추적 프로그램과 같은 다른 비즈니스 프로세스 소프트웨어와 통합되어 보상이 정확한 판매 데이터를 기반으로합니다.

일부 고객 충성도 소프트웨어 패키지에는 충성도 카드 인쇄 및 배송이 포함되며, 다른 고객 충성도 소프트웨어 패키지에는 인쇄 가능한 쿠폰과 같은 고객 충성도 프로그램 관리에 중점을 둡니다. 고객 충성도 관리 소프트웨어에는 일반적으로 관계를 유지하기 위해 고객과 연락을 유지하는 방법이 포함됩니다. 이러한 유형의 프로그램은 회사를 고객의 인식을 유지하고 반복 비즈니스의 이점을 상기시키기 때문에 계약 갱신 및 판매 반복을 증가시킬 수 있습니다.

고객 충성도 소프트웨어에 돈을 지출하기 전에 현재 마케팅 전략을 분석하여 고객이 선호하는 보상 유형을 확인하는 것이 유리할 수 있습니다. 간단한 설문지를 소개하거나 직원에게 고객 충성도 전략에 대해 고객과 이야기하도록 요청할 수도 있습니다. 이 정보를 확보 한 후에는 수익 증대 방법을 사용하여 고객 충성도를 구축 할 수 있습니다.

소프트웨어 가격이 염려된다면 인터넷이나 비즈니스 조직을 통해 무료 고객 충성도 소프트웨어를 이용할 수 있습니다. 이러한 종류의 소프트웨어 프로그램은 고객 유지, 고객 관계 관리 또는 관계 마케팅을 포함하여 다른 용어로 나타납니다. 일부 프로그램에는 고객 행동을 분석하여 어떤 로열티 프로그램, 보상 또는 마케팅 방법이 가장 성공적인지를 결정하는 방법도 포함됩니다.