다른 유형의 고객 관계 관리 기술은 무엇입니까?

CRM (Customer Relationship Management) 기술의 우산하에 다양한 유형의 프로그램 및 응용 프로그램이 존재합니다. 일부 기술은 소수의 사용자를위한 무료 웹 기반 서비스로 제공되며 다른 프로그램은 컴퓨터에 구매 및 설치하여 더 많은 수의 사용자가 액세스 할 수 있도록 설치해야합니다. 구조화 된 프레임 워크 및 인터페이스 외에도 고객 관계 관리 기술은 다양한 연락처 채널 및 소셜 미디어 네트워크의 통합, 무선 장치 용 애플리케이션 개발 및 비즈니스 분석 기술의 통합을 포함 할 수 있습니다.

고객 관계 관리 기술은 효과적이고 효율적인 연락처 관리 방법에 대한 수요 증가의 결과로 발전했습니다. 비즈니스 소유자는 가장 성공적인 CRM 기술을 통해 영업 담당자가 고객 서비스를 개선하고, 위치 장벽을 제거하며, 광고 비용을 절감하면서 판매를 늘릴 수 있습니다. 새로운 고객 관계 관리 기술이 개발되었습니다ED는 이메일 마케팅 캠페인을 빠르게 배포하고 이동 중에 전문가를위한 모바일 액세스를 가능하게합니다. CRM 기술을 소셜 미디어 네트워킹과 통합하여 비즈니스와 고객 간의 전반적인 연결을 향상 시켰습니다.

고객 관계 관리 기술의 가장 기본적인 형태는 인터넷에서 무료 다운로드로 제공됩니다. 이 오픈 소스 CRM 프로그램은 일반 연락처 관리를 위해 구성됩니다. 판매 및 생산성을 추적하기 위해, 더 많은 수의 사용자가 액세스 할 수있게하는 고급 CRM 프로그램이 사용 비용이 있지만 더 나을 수 있습니다. 웹 기반 CRM 프로그램은 빠르고 사용하기 쉽고 다양한 이메일 계정과 잘 통합되어 기존 연락처를 빠르게 통합 할 수 있습니다. 그러나 완전한 CRM 전략은 한 유형의 CRM 기술로 제한되어서는 안됩니다.

기본 연락처 외에D 이메일 관리 CRM 기술, 고객 관계 관리를위한 포괄적 인 전략은 소셜 미디어 웹 사이트를 통해 기존 및 잠재 고객에 대한 온라인으로 제공되는 무한한 양의 정보를 활용해야합니다. 소셜 네트워킹을 통해 비즈니스는 충성도가 높은 추종자와 즉시 연락을 유지하고 프로모션 및 특별 행사를 경고 할 수 있습니다. 많은 소셜 네트워크에는 자동 업데이트를 통해 새로운 팔로어를 추적 할 수있는 유틸리티가 내장되어 있습니다.

무선 기술의 확장으로 고객 관계 관리 기술을 새로운 차원으로 이끌었고 위치와 책상은 더 이상 제한적이지 않습니다. 많은 비즈니스에는 전화 번호가있는 것처럼 웹 사이트가 있지만 모바일 애플리케이션 개발은 성공적인 고객 관계 관리의 다음 단계입니다. Mobile CRM 기술은 비즈니스가 고객과 더 많은 연결을 유지하고, 행동 및 활동에 대해 더 많이 배우고, C에서 처음부터 끝까지 거래를 처리 할 수 ​​있습니다.무선 장치의 부정. 모바일 애플리케이션의 통합은 비즈니스 분석을위한 간단한 도구와 함께 제공되는 CRM 기술입니다.