Wat is een kassiermanager?
Een kassabeheerder is een persoon die andere kassiers controleert en beheert in een winkelomgeving, zoals een supermarkt, warenhuis of zelfs fastfoodrestaurant. Als manager krijgt hij of zij doorgaans veel meer verantwoordelijkheid dan een kassier of supervisor en is hij vaak verantwoordelijk voor het zorgvuldig bijhouden van al het geld dat de vestiging binnenkomt en verlaat, naast een aantal andere taken. Degenen die kassabeheerders worden, hebben meestal veel ervaring als kassier of klantenservice in een winkelomgeving.
De dagelijkse taken en verantwoordelijkheden van een kassiermanager kunnen variëren. Een kassabeheerder kan verantwoordelijk zijn voor het maken van werknemersplanningen, het opleiden van nieuwe werknemers, het bijhouden van zorgvuldige dagelijkse registers, de communicatie met andere supervisors of winkelmanagers op andere bedrijfslocaties en het handhaven van het bedrijfsbeleid. Hij of zij kan ook worden gevraagd om het geld in de winkel te tellen aan het begin en einde van elke dag, of met tussenpozen gedurende de dag.
Een van de belangrijkste functies van een kassiermanager is het bieden van uitstekende klantenservice. Een manager in een bedrijf moet mogelijk geschillen oplossen en moeilijke klanten met geduld en beleefdheid behandelen, en dit is met name het geval in een drukke winkelomgeving. Kassiermanagers moeten mogelijk ook helpen bij het oplossen van problemen tussen werknemers en luisteren naar de zorgen en ideeën van werknemers over het bedrijf.
Het is belangrijk voor een kassamedewerker om elk aspect van het bedrijf te begrijpen, omdat technische ondersteuning mogelijk ook nodig is. Er kan een manager worden ingeschakeld om te helpen als een kassier problemen heeft met een register of een ander stuk technologie dat in de winkel wordt gebruikt. Bovendien moet een kassamedewerker mogelijk omgaan met andere gevoelige situaties, zoals het betrappen van winkeldiefstal of het beëindigen van het dienstverband van een andere kassier.
Kassabeheerders moeten detailgericht en verantwoordelijk zijn en over goede leiderschapskwaliteiten beschikken. Om een kassiermanager te worden, is het noodzakelijk om betrouwbaarheid, bereidheid om te leren en een zorg voor de toekomst van het bedrijf aan te tonen, evenals een uitstekende nauwkeurigheid met geld. Bijna alle kassabeheerders beginnen als kassiers op instapniveau en kunnen doorgroeien naar een klantenservice of een andere toezichthoudende rol voordat ze worden gepromoveerd tot management. Voor diegenen die winkelmanagers willen worden, kan een hbo-opleiding in het bedrijfsleven of een ander financieel gebied, zoals boekhouding, bijzonder nuttig zijn.