O que é um gerente de caixa?
Um gerente de caixa é uma pessoa que supervisiona e gerencia outros caixas em um ambiente de varejo, como um supermercado, loja de departamento ou mesmo restaurante de fast food. Como gerente, ele normalmente recebe muito mais responsabilidade do que um caixa ou supervisor, e muitas vezes é responsável por manter uma conta cuidadosa de todo o dinheiro que entra e sai do estabelecimento, entre várias outras funções. Aqueles que se tornam gerentes de caixa geralmente têm muita experiência como caixa ou representante de atendimento ao cliente em um ambiente de varejo.
Os deveres e responsabilidades diários de um gerente de caixa podem variar. Um gerente de caixa pode ser responsável por criar agendas de funcionários, treinar novos funcionários, manter registros diários cuidadosos, comunicar-se com outros supervisores ou gerentes de loja em outros locais de negócios e manter as políticas da empresa. Também pode ser solicitado que ele conte o dinheiro na loja no início e no final de cada dia ou em intervalos ao longo do dia.
Uma das funções de trabalho mais importantes de um gerente de caixa é fornecer um excelente serviço ao cliente. Um gerente de qualquer empresa pode precisar resolver qualquer disputa e lidar com clientes difíceis com paciência e educação, e isso é especialmente verdade em um ambiente movimentado de varejo. Os gerentes de caixa também podem precisar ajudar a resolver problemas entre os funcionários e ouvir as preocupações e idéias dos funcionários em relação aos negócios.
É importante que um gerente de caixa entenda todos os aspectos do negócio, pois também pode ser necessário suporte técnico. Um gerente pode ser chamado para ajudar se um caixa estiver tendo dificuldades com um registro ou outra peça de tecnologia usada na loja. Além disso, um gerente de caixa pode precisar lidar com outras situações sensíveis, como pegar alguém furtando lojas ou precisar rescindir o emprego de outro caixa.
Os gerentes de caixa precisam ser detalhistas e responsáveis, além de possuir boas qualidades de liderança. Para se tornar um gerente de caixa, é necessário demonstrar confiabilidade, vontade de aprender e uma preocupação com o futuro dos negócios, além de uma excelente precisão com o dinheiro. Quase todos os gerentes de caixa começam como caixas de nível básico e podem progredir para uma posição de atendimento ao cliente ou outra função de supervisão antes de serem promovidos à gerência. Para aqueles que desejam se tornar gerentes de loja, obter um diploma universitário em negócios ou outra área financeira, como contabilidade, pode ser especialmente benéfico.