O que é um gerente de caixa?
Um gerente de caixa é uma pessoa que supervisiona e gerencia outros caixas em um ambiente de varejo, como um supermercado, loja de departamentos ou até restaurante de fast food. Como gerente, ele ou ela normalmente recebe muito mais responsabilidade do que um caixa ou supervisor e geralmente é responsável por manter uma conta cuidadosa de todo o dinheiro que entra e deixa o estabelecimento, entre várias outras tarefas. Aqueles que se tornam gerentes de caixa geralmente têm muita experiência como representante de caixa ou atendimento ao cliente em um ambiente de varejo.
Os deveres e responsabilidades diários de um gerente de caixa podem variar. Um gerente de caixa pode ser responsável por criar horários de funcionários, treinar novos funcionários, manter cuidadosos registros diários, se comunicar com outros supervisores ou gerentes de lojas em outros locais de negócios e manter as políticas da empresa. Ele ou ela também pode ser solicitado a contar o dinheiro na loja no início e no final de cada dia, ou em intervalos ao longo dodia.
Uma das funções de trabalho mais importantes de um gerente de caixa é fornecer excelente serviço ao cliente. Um gerente de qualquer empresa pode precisar resolver quaisquer disputas e lidar com clientes difíceis com paciência e polidez, e isso é especialmente verdadeiro em um ambiente de varejo ocupado. Os gerentes de caixa também podem precisar ajudar a resolver quaisquer problemas entre os funcionários e ouvir as preocupações e idéias dos funcionários sobre os negócios.
É importante para um gerente de caixa entender todos os aspectos dos negócios, pois também pode ser necessário suporte técnico. Um gerente pode ser chamado para ajudar se um caixa estiver tendo dificuldades com um registro ou outra peça de tecnologia usada na loja. Além disso, um gerente de caixa pode precisar lidar com outras situações sensíveis, como pegar alguém furto em lojas ou precisar rescindir o emprego de outro caixa.
Gerentes de caixaPrecisa ser orientado e responsável detalhadamente, e eles precisam possuir boas qualidades de liderança. Para se tornar um gerente de caixa, é necessário demonstrar confiabilidade, vontade de aprender e uma preocupação com o futuro dos negócios, além de excelente precisão com dinheiro. Quase todos os gerentes de caixa começam como caixa de nível básico e podem progredir na posição de atendimento ao cliente ou em outra função de supervisão antes de serem promovidos à gerência. Para aqueles que desejam se tornar gerentes de lojas, buscar um diploma universitário em negócios ou outra área financeira, como a contabilidade, pode ser especialmente benéfica.