Vad är en kassörschef?

En kassörschef är en person som övervakar och förvaltar andra kassörer i detaljhandeln, till exempel en stormarknad, varuhus eller till och med snabbmatrestaurang. Som chef får han eller hon vanligtvis mycket mer ansvar än en kassör eller handledare, och är ofta ansvarig för att noggrant hålla reda på alla pengar som kommer in och lämnar anläggningen, bland ett antal andra uppgifter. De som blir kassadirektörer har vanligtvis mycket erfarenhet som kassör eller kundservicerepresentant i detaljhandeln.

En kassörschefs dagliga arbetsuppgifter och ansvar kan variera. En kassadirektör kan vara ansvarig för att skapa anställdas scheman, utbilda nya anställda, hålla noggranna dagliga journaler, kommunicera med andra chefer eller butikschefer på andra affärslokaler och upprätthålla företagets policy. Han eller hon kan också bli ombedd att räkna pengarna i butiken i början och slutet av varje dag, eller med intervaller under dagen.

En av de viktigaste jobbfunktionerna hos en kassadirektör är att tillhandahålla utmärkt kundservice. En chef i alla företag kan behöva lösa eventuella tvister och hantera svåra kunder med tålamod och artighet, och detta är särskilt sant i en livlig detaljhandel. Kassadirektörer kan också behöva hjälpa till att lösa eventuella problem mellan anställda och lyssna på anställdas oro och idéer angående verksamheten.

Det är viktigt för en kassadirektör att förstå alla aspekter av verksamheten, eftersom teknisk support också kan behövas. En chef kan kallas in för att hjälpa om en kassör har svårigheter med ett register eller annan teknik som används i butiken. Dessutom kan en kassadirektör behöva hantera andra känsliga situationer, till exempel att fånga någon butikslyft, eller behöva säga upp en annan kassares anställning.

Kassörschefer måste vara detaljorienterade och ansvarsfulla och de måste ha goda ledaregenskaper. För att bli en kassadirektör är det nödvändigt att visa pålitlighet, en vilja att lära sig och en oro för verksamhetens framtid samt utmärkt noggrannhet med pengar. Nästan alla kassadministratörer börjar som kassör på startnivå och kan utvecklas till en kundtjänstposition eller annan tillsynsroll innan de befordras till ledning. För dem som vill bli butikschefer kan det vara särskilt fördelaktigt att bedriva högskoleexamen inom affärsverksamhet eller ett annat ekonomiskt område, till exempel redovisning.