Wat is Business Excellence?
"Business Excellence" is een brede term die wordt gebruikt om verschillende bedrijfsmodellen te beschrijven die het doel ondersteunen om het niveau en de consistentie van de prestaties bij de werking van een bedrijf te vergroten. Het idee van deze aanpak is het ontwikkelen van kwaliteitsmanagementprincipes die de algehele efficiëntie van de operatie vergroten, verspilling bij de productie van goederen en diensten minimaliseren en helpen om loyaliteit van werknemers te vergroten als middel om hoge normen in het hele bedrijf te handhaven. Naast haar toepassingen bij de bedrijfsoperatie in het algemeen, kan het onderliggende concept van Business Excellence ook worden gebruikt als onderdeel van het projectmanagementproces.
Een aantal verschillende componenten gaat naar een Business Excellence -aanpak. Veel van de componenten zijn gericht op het versterken van de interne functie en communicatie binnen een bedrijfsoperatie. Dit betekent dat managers die aan het proces deelnemen vaak worden getraind om hun leiderschapskwaliteiten te verbeteren, met name op belangrijke gebiedenzoals besluitvorming, managementstijl en in het effectief communiceren met anderen in de bedrijfsorganisatie. Samen met de dagelijkse operationele taken die bij een bedrijf zijn geassocieerd, zullen Business Excellence ook mechanismen omvatten die een constante evaluatie van het huidige beleid en procedures mogelijk maken, waardoor het mogelijk is om gebieden te identificeren die efficiënter kunnen zijn en actief zoeken naar ideeën over hoe de operatie te verbeteren.
Samen met de interne functie van het bedrijf kijkt Business Excellence ook naar buiten naar de teelt van sterke banden met consumenten. Dit omvat vaak zorgvuldige aandacht voor hoe het bedrijf wordt gepresenteerd aan consumenten via verschillende soorten media. Om mee te gaan met het aanpassen van advertenties in het beste voordeel, het nastreven van Business Excellence vereist ook dat bedrijfsfunctionarissen en managers samenwerken om een uitgebreid netwerk voor klantenondersteuning te ontwikkelenAT biedt consumenten gemakkelijke toegang tot informatie, een vermogen om zorgen te maken of vragen te stellen, en in het algemeen om lopende relaties te ontwikkelen die klanten aantrekkelijk vinden. Vanuit dit perspectief ligt de focus om het bedrijf te presenteren als een bedrijf dat goederen en diensten van hoge kwaliteit biedt en de bijdragen die consumenten leveren aan de operatie.
Het algemene concept van Business Excellence kan worden opgenomen in de cultuur van zowel kleine als grote bedrijven. Door actief te zoeken naar manieren om het bedrijfsmodel te verbeteren, een rapport op te bouwen met consumenten in het algemeen, de operatie te stroomlijnen, zodat het zeer efficiënt is en klanten een uiterst belangrijk onderdeel maakt in de manier waarop het bedrijf zaken doet, kan worden gezegd dat een bedrijf in feite excellentie nastreeft in zijn werking. Hoewel de combinatie van strategieën kan variëren op basis van de specifieke situatie met een bepaald bedrijf, is het eindresultaat vaak hoge winsten, een grotere mate van consumentenherkenning en een loyale klantBasis dat concurrenten het moeilijker vinden om weg te trekken.