Wat zijn tellervensters?
Financiële instellingen zoals banken proberen een zo veilig mogelijke omgeving voor werknemers en klanten te creëren. Banken hebben het potentieel het doelwit van misdaden, zoals diefstal, en door die neiging te bestrijden met beveiligingssystemen en kogelvrije loketten, kan de kans op diefstal worden verkleind. Teller-vensters zijn de structuren die bankvertegenwoordigers van het publiek scheiden. Deze structuren kunnen worden gemaakt van glasvezel en kunnen worden gebruikt om klanten binnen en buiten een bank te bedienen.
De banksector is sterk afgestemd op de klantenservice. Het staat het publiek zelfs vrij om deze financiële instellingen te betreden, en bankprofessionals gaan doorgaans hoffelijk om met klanten op een face-to-face basis. Helaas maakt de aard van een financiële instelling die stortingen in contanten accepteert, deze organisaties het doelwit van criminaliteit. Tellervensters zijn een onderdeel van het beveiligingssysteem van een bank, waaronder mogelijk ook camera's en live bewakers bij de ingangs- of uitgangsdeuren van het gebouw.
Er zijn verschillende elementen waaruit de tellervensterstructuur bestaat. Het glas kan een groot deel van de ruimte tussen de bankier en de klant bedekken met slechts een klein venster voor transacties. De precieze samenstelling en materialen die in het kogelvrije glas worden gebruikt, zijn afhankelijk van het beschermingsniveau dat van bankpersoneel wordt verwacht.
Ook moet een lade worden opgenomen in het tellervensterontwerp voor de overdracht van documenten en contant geld. Een kleine opening voor beide partijen om in of dichtbij te spreken, maakt het gemakkelijker om stemmen te horen via een glazen scheidingswand. Als de bank zich in een stad bevindt waar de criminaliteit hoog kan zijn, kan de opening worden weggelaten boven een intercomsysteem dat binnenshuis wordt gebruikt. Schuifglas in een loket geeft werknemers de mogelijkheid om de deuren te openen, zodat transacties sneller kunnen worden afgerond wanneer er bijvoorbeeld een rij klanten staat te wachten.
Banken bieden bepaalde gemakken aan klanten, zoals drive-through-mogelijkheden. Hierdoor kunnen klanten in voertuigen blijven en nog steeds banktransacties voltooien, waaronder het doen van stortingen en opnames. Tellervensters bevinden zich tegenover het gebied waar voertuigen stoppen om bankactiviteiten uit te voeren. Banktellers en klanten kunnen met elkaar communiceren via intercomsystemen die vaak handsfree zijn, en bankstortings- en opnamebonnen naast contant geld worden geleverd met een drive-through-geldautomaat. De loketten zijn gemaakt van een soort doorzichtig glas of acryl zodat klanten en bankvertellers elkaar tijdens de transactie kunnen zien.