Co robi kierownik ds. Społeczności?
Menedżer ds. Społeczności zajmuje się relacjami firmy z okręgami publicznymi. Stanowisko to jest czasem nazywane sprawami publicznymi, relacjami ze społecznością lub menedżerem zasięgu społeczności. Konkretne obowiązki często zależą od rodzaju działalności. Korporacje, marketerzy wydarzeń, organizacje non-profit i biura polityczne to tylko niektóre z rodzajów firm, które wykorzystają menedżera do spraw społeczności do koordynowania relacji zewnętrznych.
Menedżer do spraw społeczności utrzymuje relacje między firmą a segmentem społeczeństwa, którego życzliwość jest ważna dla dalszego sukcesu firmy. Ktoś zatrudniony na tym stanowisku zazwyczaj służy jako rzecznik spółki na poziomie lokalnym. Jego zadaniem jest zazwyczaj wychodzenie do społeczności, w których firma prowadzi działalność, i prezentowanie twarzy firmy poprzez odpowiadanie na pytania i rozpowszechnianie informacji.
W konkretnych kontekstach zakres obowiązków, które można uznać za sprawy społeczności, jest dość szeroki i zależy od rodzaju firmy zajmującej stanowisko. Na przykład menedżer ds. Społecznych w kontekście politycznym jest zazwyczaj częścią składowych służb. Polityk zatrudnia tego typu kierownika w lokalnym biurze, aby był łącznikiem z określonym okręgiem wyborczym, takim jak organizacje non-profit lub społeczności biznesowe. Obowiązki w tym kontekście obejmowałyby spotkania z opinią publiczną, zwracanie uwagi politykowi, rozpowszechnianie informacji i organizowanie publicznych spotkań.
Menedżer do spraw społeczności zatrudniony przez dużą korporację jest zazwyczaj odpowiedzialny za charytatywną pracę firmy w społeczności. Menedżer zarządza programem grantowym, przetwarza wnioski, spotyka się z organizacjami i rozdziela pieniądze. Zarządza także relacjami między firmą a organizacją non-profit, uczestnicząc w wydarzeniach i odwiedzając programy w imieniu firmy.
Innym zestawem obowiązków, które można uwzględnić na stanowisku dotyczącym spraw społeczności w kontekście korporacyjnym, jest zarządzanie postrzeganiem opinii publicznej wokół dużych projektów. Korporacja, która chce rozszerzyć działalność na nową społeczność, często potrzebuje aprobaty ze strony liderów społeczności lokalnych i mieć pozytywne opinie społeczne po swojej stronie. Menedżer ds. Społeczności ma za zadanie spotykać się z zarządami społeczności i innymi urzędnikami, organizować publiczne sesje informacyjne i przedstawiać projekt w pozytywnym świetle. Po zatwierdzeniu projektu menedżer informuje społeczność o postępach i rozwiązuje problemy na etapie instalacji lub budowy.
Organizacje non-profit zatrudniają także menedżerów ds. Społeczności do pracy z osobami, które obsługują. Zazwyczaj stanowisko w tym kontekście dotyczy działań informacyjnych lub wprowadzenia nowych organizacji non-profit. Menedżer ds. Społeczności czasami zajmuje się także strategicznymi partnerstwami z innymi organizacjami non-profit, non-profit, agencjami rządowymi i lokalnymi politykami. Ze względu na napięty charakter budżetu organizacji non-profit tego typu menedżerowi można również przypisać obowiązki rządu i relacji z mediami.