Que fait un responsable des affaires communautaires?
Un responsable des affaires communautaires gère les relations d'une entreprise avec les groupes constitués du public. Le poste est parfois appelé gestionnaire des relations publiques ou des relations avec la communauté. Les tâches spécifiques dépendent souvent du type d’entreprise. Les entreprises, les spécialistes du marketing événementiel, les organisations à but non lucratif et les bureaux politiques font partie des types d'entreprises qui utiliseront un responsable des affaires communautaires pour coordonner leurs relations externes.
Le responsable des affaires communautaires gère les relations entre la société et un segment du public dont la bonne volonté est essentielle au succès continu de la société. Quelqu'un employé à ce poste sert généralement de porte-parole de l'entreprise au niveau local. Son travail consiste généralement à se rendre dans les communautés au sein desquelles une entreprise exerce ses activités et à présenter son visage en répondant à des questions et en diffusant des informations.
Dans des contextes spécifiques, l'éventail des tâches pouvant être considérées comme des affaires de la communauté est assez large et dépend du type d'entreprise employant le poste. Par exemple, un responsable des affaires communautaires dans un contexte politique fait généralement partie des services constitutifs. Un politicien emploie ce type de gestionnaire dans un bureau local pour assurer la liaison avec une circonscription donnée, telle que les communautés à but non lucratif ou les entreprises. Les tâches dans ce contexte consisteraient notamment à rencontrer les membres du public, à faire part de leurs préoccupations à l'homme politique, à diffuser des informations et à tenir des réunions publiques.
Un responsable des affaires communautaires engagé par une grande entreprise est généralement responsable du travail de bienfaisance de l'entreprise dans la communauté. Le responsable administre un programme de subventions, traite les demandes, rencontre les organisations et distribue les fonds. Il gère également les relations entre la société et les organisations à but non lucratif, participant à des événements et visitant des programmes pour le compte de la société.
Un autre ensemble de tâches pouvant être inclus dans un poste aux affaires communautaires dans le contexte d’une entreprise est la gestion de la perception du public autour de projets majeurs. Une entreprise qui souhaite étendre ses opérations à une nouvelle communauté a souvent besoin de l'approbation des dirigeants locaux et de l'opinion publique positive. Le responsable des affaires communautaires est chargé de rencontrer les conseils d'administration de la communauté et d'autres responsables, de tenir des séances d'information publiques et de présenter le projet sous un jour positif. Une fois le projet approuvé, le responsable informe la communauté de ses progrès et gère les problèmes pendant la phase d'installation ou de construction.
Les organisations à but non lucratif emploient également des responsables des affaires communautaires pour travailler avec les personnes qu’elles desservent. Typiquement, la position dans ce contexte concerne la sensibilisation, ou la présentation des services de l’organisation à but non lucratif à de nouvelles personnes. Le responsable des affaires communautaires gérera parfois des partenariats stratégiques avec d'autres organisations à but non lucratif, à but lucratif, des agences gouvernementales et des responsables politiques locaux. En raison de la nature serrée du budget d'une organisation à but non lucratif, ce type de gestionnaire peut également être chargé de tâches liées aux relations avec le gouvernement et les médias.