Como me torno um supervisor de front office?
Se você deseja se tornar um supervisor de front office, deve ter um diploma do ensino médio ou equivalente. Também é aconselhável fazer cursos de nível universitário em gestão de negócios, comunicações e atendimento ao cliente. Os empregadores costumam procurar candidatos que possam demonstrar proficiência em software de processamento de texto e planilha, portanto, é recomendável fazer cursos de aplicativos de computador. Você também deve procurar oportunidades para ganhar experiência e desenvolver suas habilidades de liderança, habilidades organizacionais e habilidades de comunicação interpessoal.
Um indivíduo que tem o objetivo de se tornar um supervisor de front office tem a opção de trabalhar em uma variedade de configurações. Os supervisores da recepção podem trabalhar em escritórios, salões de beleza, hotéis ou em outros ambientes onde a recepção é o local central de informações e suporte. Esses supervisores também podem ser chamados de gerentes da recepção, recepcionistas ou funcionários da recepção.
Existem algumas funções envolvidas no trabalho do supervisor de front office que são consistentes, independentemente da configuração do trabalho. Por exemplo, frequentemente os supervisores de front-office supervisionam as atividades envolvidas no gerenciamento da recepção, como lidar com as chamadas recebidas, cumprimentar os visitantes e auxiliar nas tarefas administrativas. Para as melhores chances de emprego, um indivíduo que gostaria de se tornar um supervisor de recepção deve ter excelentes habilidades organizacionais e de pessoas.
Dependendo do tamanho da organização e da natureza dos negócios, um supervisor de front office pode ter que gerenciar salas de conferência, distribuir informações da empresa e planejar eventos da empresa. Também pode haver outras tarefas específicas do setor. Por exemplo, um supervisor de atendimento em um salão de beleza pode agendar consultas para clientes, e um supervisor de atendimento em um ambiente médico pode transcrever anotações dos médicos.
O trabalho de um supervisor de front office é ideal para uma pessoa que possui fortes habilidades de liderança. O supervisor deve ser capaz de trabalhar efetivamente sob pressão e fornecer orientação a outros membros da equipe de suporte. Um indivíduo que gostaria de se tornar um supervisor de front office também deve ser capaz de comunicar efetivamente expectativas e atribuir tarefas àqueles que se reportam a ele.
Uma das melhores maneiras de obter experiência para se preparar para um emprego como supervisor de front office é trabalhar sob um deles. Trabalhar como estagiário pode não ser uma posição remunerada, mas fornece uma experiência valiosa que fica ótima em um currículo. Para se qualificar para o trabalho, um indivíduo deve ter experiência em fornecer suporte de front office. Além da internação, a experiência de trabalho como recepcionista ou secretária pode ajudar as pessoas a se prepararem para a carreira.
Muitas vezes, as empresas oferecem treinamento patrocinado pelo empregador. O treinamento oferecido pode consistir em educar as pessoas sobre marketing, contabilidade e outros tópicos específicos do setor. Os programas de treinamento beneficiam os empregadores porque o material e os assuntos podem ser desenvolvidos para atender às necessidades específicas da empresa.