O que é computação em serviços?
A computação em serviços é uma disciplina de computação que se situa entre os sistemas tradicionais de tecnologia da informação (TI) e os serviços de negócios. Ele atua para fornecer às empresas soluções para as diversas necessidades de computadores, incluindo programação e serviços da Web; computação em nuvem, que envolve permitir que os usuários da rede acessem um pool de recursos compartilhados no servidor; métodos de consultoria para empresas sem um departamento de TI dedicado; e utilitários de processos de negócios. O objetivo principal da computação de serviço é garantir que os requisitos relacionados a computadores de uma empresa sejam atendidos de maneira oportuna e eficiente.
O campo emergente da computação de serviços é um subcampo ramificado dos serviços tradicionais de tecnologia da informação. A diferença é que, diferentemente das empresas tradicionais de tecnologia da informação, que se concentram em um espectro de serviços muito mais amplo do que no atendimento às necessidades comerciais padrão, as empresas envolvidas na computação de serviços são especialistas, estritamente dedicadas a lidar com as preocupações comerciais. Isso é semelhante a como um cardiologista é especialista de um cirurgião geral. Na computação de serviços, essas preocupações relacionadas aos negócios podem variar da configuração de uma rede individual à modelagem de um plano de negócios com ferramentas de tecnologia da informação. Como especialistas, as pessoas que praticam no campo da computação de serviços são teoricamente melhores no gerenciamento e atendimento das necessidades básicas dos negócios.
A computação em serviços é um exemplo da tendência geral de aumentar a especialização dentro de uma disciplina para preencher um nicho de mercado. O marketing de nicho é a prática de concentrar os esforços de negócios em um grupo muito específico e identificador, segmentando o mercado em partes adicionais. Em teoria, isso fornece aos negócios envolvidos na computação de serviços - em oposição às práticas gerais de TI - uma vantagem competitiva. Assim como um indivíduo provavelmente preferiria realizar uma cirurgia cardíaca por um especialista em oposição a um clínico geral, a esperança é que os indivíduos também prefiram empregar técnicos, engenheiros e consultores que tenham um interesse declarado e uma vasta experiência em negócios, ao contrário de um consultor de TI com um background mais amplo.