Jak si mohu vybrat nejlepší software průzkumu spokojenosti zákazníků?
Vytváření průzkumů se softwarem pro průzkum spokojenosti zákazníků je nezbytné pro velké i nastávající podniky, protože potřebují spoustu informací týkajících se toho, jak se jim daří. To pomáhá podnikům zůstat před balením a identifikovat potenciální problémy. Provedení správného průzkumu může být snazší, pokud má firma po ruce kvalitní software průzkumu spokojenosti zákazníků. Mezi užitečné funkce patří řada formátů otázek, předem naložené šablony, návrhové schopnosti a snadnost export průzkumu do použitelného formátu.
Pro vytvoření otázky pomocí softwaru pro spokojenost spokojenosti zákazníků, obvykle klikne na formát otázky ze seznamu a otázka bude vydána v tomto formátu. Několik formátů otázek vzorových průzkumů zahrnuje pravdivé a false, výběr vícenásobného výběru, otevřený a kontrolní apl-apply. Různé podniky budou potřebovat různé formáty otázek a každý typ otázky lze použít k získání různých informací, takže je nejlepší, pokud softwareje schopen použít škálu typů otázek.
pro nové podniky a pro podniky, které chtějí strávit méně času provedením průzkumu a více času získáváním informací, je užitečné získat software pro spokojenost zákazníků s předem načtenými šablonami. To může nebo nemusí poskytnout návrh průzkumu. Šablona je častěji přichází se standardními otázkami a uživatel je schopen tyto otázky upravit tak, aby odpovídaly jeho potřebám. Pro použití nejdůležitějších otázek budou programy obvykle přicházet s mnoha šablonami pro různé potřeby, jako je hodnocení publika nebo zpětná vazba událostí.
Pokud podnik požádá spotřebitele, aby vyplnil nevýrazný průzkum, může to způsobit, že se spotřebitel nudí nebo nezajímá, což vede k šikmým negativním výsledkům. To může vyhodit skutečné pocity spotřebitele, což znamená, že získané informace budou kvůli vzhledu průzkumu negativnější. Průzkum softwaSN by měl přicházet s intuitivními schopnostmi designu, což uživatelům umožňuje měnit barvy a přidávat loga, a to jak pro přizpůsobení průzkumu, tak k tomu, aby se spotřebitelé zabránili nudit. Obvyklé konstrukční rozhraní pro průzkumný software bude point-and-click, ale některá rozhraní mohou být obtížnější použít.
Zatímco průzkum provedený pomocí softwaru pro spokojenost spokojenosti zákazníků zůstane ve svém vlastním programu během fáze tvorby, průzkum musí být exportován jako použitelný formát souboru, aby spotřebitelé mohli odpovědět na otázky. Programy průzkumu by měly mít snadno použitelnou funkci exportu, takže uživatelé mohou rychle a snadno exportovat průzkum z programu Creation. Pokud existuje mnoho různých formátů souborů pro průzkum, bude to také užitečné.