Co je prediktivní analytika?

V podnikání je prediktivní analytika procesem používání historických dat k analýze minulých vzorců a předpovídání budoucích vzorců. Tento proces se používá v podnikání k objevování potenciálních příležitostí a k posouzení jejich budoucích rizik a odměn. Základem prediktivní analýzy je použití vztahů mezi různými typy dat k odhadu potenciálu nebo rizika daného souboru podmínek.

Prediktivní analytika se pokouší vysvětlit, analyzovat a předpovídat chování matematickými nebo vědeckými prostředky. Společnost může zachytit a analyzovat její zákaznická data a pomocí rozpoznávání vzorů, teorie her, algoritmu pravděpodobnosti nebo statistik se pokouší předpovědět budoucí chování zákazníků na základě toho, co toto chování bylo v minulosti. Techniky těžby dat pokročily pole tím, že umožnily třídit a kategorizovat data různými způsoby. Čím větší úroveň granularity, do které lze data roztřídit, tím užitečnější a přesnější bude v předpovídání budoucnostivýsledky.

Řízení vztahů se zákazníky (CRM) se spoléhá na prediktivní analýzu, aby pochopila nákupní chování zákazníků. Použitím zákaznických údajů zachycených v době prodeje a použitím různých statistických technik mohou společnosti lépe porozumět tomu, jak prodávat a prodávat nové produkty stávajícím zákazníkům. Mohou také pochopit, jak nejlépe motivovat lidi, kteří ještě nejsou zákazníky, aby vyzkoušeli své produkty nebo navštěvovali své obchody. Segmenty obchodních a přímých marketingu již dlouho používaly techniky CRM a jsou často v popředí nových aplikací.

Prediktivní analytika se běžně používá v průmyslových odvětvích, jako jsou finanční služby a pojištění. Ve finančních službách budou společnosti používat úvěrové bodování k předpovědi pravděpodobnosti, že spotřebitel bude výchozí půjčka. Hodnocení je založeno na informacích o úvěrové historii zákazníka a žádosti o půjčkuation, ve srovnání se stejnými údaji od podobných zákazníků v minulosti. Pojišťovací průmysl se pokusí určit pravděpodobnost ztráty na základě profilu žadatele a minulého výkonu zákazníků s podobnými profily.

Další průmyslová odvětví, která používají prediktivní analýzu ke zvýšení jejich ziskovosti, zahrnují zdravotní péči a lékárny, maloobchod, telekomunikace a cestování. Dokonce i služba vnitřních příjmů využívá prediktivní analytiku, aby se pokusila předvídat a identifikovat podvody s daní z příjmu. Účetní firmy používají tuto metodu k pokusu o identifikaci podvodů v účetní závěrce společností, které auditují.

Kromě předpovídání chování spotřebitelů lze prediktivní analytiku použít k posouzení agregované poptávky v obchodě, regionu nebo na národní úrovni. Může být použit k předpovídání výkonnosti celého odvětví za určitých ekonomických podmínek. Vláda jej může použít k předpovědi faktorů, které ovlivňují celou ekonomiku, jako je nezaměstnanost neboZačíná bydlení.