Co je prediktivní analýza?

V podnikání je prediktivní analytika procesem využití historických dat k analýze minulých vzorců a předpovídání budoucích vzorců. Tento proces se používá v podnikání k objevování potenciálních příležitostí ak hodnocení jejich potenciálních rizik a přínosů. Základem prediktivní analýzy je použití vztahů mezi různými typy dat k odhadu potenciálu nebo rizika dané sady podmínek.

Prediktivní analytika se pokouší vysvětlit, analyzovat a predikovat chování matematickými nebo vědeckými prostředky. Společnost může zachytit a analyzovat svá zákaznická data a pomocí rozpoznávání vzorů, teorie her, algoritmu pravděpodobnosti nebo statistik se může pokusit předpovídat budoucí chování zákazníků na základě toho, jaké chování bylo v minulosti. Techniky dolování dat pokročily v oboru tím, že umožnily třídění a třídění dat různými způsoby. Čím větší je úroveň podrobnosti, do které lze data roztřídit, tím užitečnější a přesnější bude při předpovídání budoucích výsledků.

Řízení vztahů se zákazníky (CRM) se spoléhá na prediktivní analýzy chápat nákupní chování zákazníků. Použitím údajů o zákaznících získaných v době prodeje a použitím různých statistických technik mohou společnosti lépe porozumět tomu, jak uvádět na trh a prodávat nové produkty stávajícím zákazníkům. Umí také pochopit, jak nejlépe motivovat lidi, kteří ještě nejsou zákazníky, aby vyzkoušeli své výrobky nebo navštěvovali své obchody. Segmenty maloobchodu a přímého marketingu již dlouho používají techniky CRM a často jsou v popředí nových aplikací.

Predictive Analytics je běžně používané v průmyslových odvětvích, jako jsou finanční služby a pojištění. Ve finančních službách budou společnosti používat kreditní skóre k předpovědi pravděpodobnosti, že spotřebitel půjčku splácí. Hodnocení je založeno na informacích o úvěrové historii zákazníka a žádosti o úvěr ve srovnání se stejnými údaji od podobných zákazníků v minulosti. Pojišťovnictví se pokusí určit pravděpodobnost ztráty na základě profilu žadatele a minulých výkonů zákazníků s podobnými profily.

Mezi další odvětví, která používají prediktivní analytiku ke zvýšení své ziskovosti, patří zdravotnictví a farmaceutický průmysl, maloobchod, telekomunikace a cestování. Dokonce i Internal Revenue Service využívá prediktivní analytiku, aby se pokusila předvídat a identifikovat podvody s daní z příjmu. Účetní firmy používají tuto metodu, aby se pokusili identifikovat podvodů v účetní závěrce společnosti, které provádějí audit.

Kromě predikce chování spotřebitele lze prediktivní analýzu použít k posouzení agregované poptávky na úrovni obchodu, regionu nebo na národní úrovni. To může být používáno předpovídat výkonnost celého odvětví za určitých hospodářských podmínek. Vláda jej může použít k předpovědi faktorů, které mají dopad na celou ekonomiku, jako je nezaměstnanost nebo začátek bydlení.