Jaká je role loajality značky v marketingu?
Stejně jako název napovídá, loajalita ke značce je preferencí, kterou zákazník vyvíjí pro konkrétní značku produktu, před ostatními značkami ve stejné nebo podobné kategorii. Důležitost loajality značky v marketingu se týká schopnosti společnosti povzbuzovat a udržovat loajalitu spotřebitelů ke značce produktů prostřednictvím účinného marketingu. Věrnost značky v marketingu je proces, který vyžaduje pečlivé prostudování spotřebitelských trendů společností nebo výrobcem za účelem uplatnění získaných znalostí při prodeji jejích produktů.
Studium některých nákupních zvyklostí spotřebitele ukáže, zda je loajální ke značce. Příkladem je, pokud by spotřebitel raději kupoval určitou značku produktu z různých možností ze stejné kategorie produktů. Například spotřebitel by raději koupil čistič skla ABC ze skupiny asi 30 dalších podobných výrobků. Dalším znakem je to, že spotřebitel je ochoten zaplatit trochu navíc nebo vynaložit trochu větší úsilí, aby získal požadovanou značku. Pokud obchod nemá čistič skla ABC a spotřebitel je ochoten jít do jiného obchodu, aby hledal značku, pak to znamená, že spotřebitel je vůči této značce čističe skla loajální.
Společnost může použít marketingové nástroje, jako je reklama, propagace a další typy strategií, aby povzbudila spotřebitele k rozvoji loajality ke značce produktu. Při reklamě na produkt bude společnost klást důraz na jeho dobré vlastnosti a proč má výhodu oproti podobným konkurenčním produktům. Efektivní marketing také zahrnuje použití propagačních nástrojů, jako jsou odměny za používání produktu, slevy, kupóny a strategie „buy-one-get-one-free“.
Účinek loajality značky v marketingu s ohledem na společnost zahrnuje zvýšený prodej, stálý prodej prostřednictvím rozvoje spolehlivé spotřebitelské základny a celkový růst společnosti. Přestože je rozvoj věrnosti značce důležitý, může být obtížné udržet ho z různých důvodů. Spotřebitelské trendy se mění libovolně a společnost se musí přizpůsobovat změnám v trendech, aby uspokojila, udržovala a dokonce přidávala další zákazníky do své věrnostní základny. Na konkurenčním trhu se společnosti také musí vypořádat s konkurencí, která se snaží rozšířit svou loajální spotřebitelskou základnu. Stejně tak ostatní společnosti, které prodávají podobné produkty, prozkoumají účinek loajality značek v marketingu, aby zvýšily své zisky a zvítězily nad konkurencí.