Jak se mohu stát BPO Operations Manager?
Provozní manažer outsourcingu obchodních procesů (BPO) je obvykle zodpovědný za všechny procesy, které se odehrávají v zařízení nebo oddělení. Chcete-li se stát manažerem operací BPO, měli byste nejprve mít představu o poli BPO, ve kterém byste chtěli pracovat. Například, pokud máte zájem o poskytování a dohled nad službami informačních technologií (IT), měli byste studovat tituly v oboru jako je informatika. Bez ohledu na odvětví, které vás zajímá, můžete také využít školení o řízení obchodu.
Společnosti BPO jsou služby, které podniky mohou uzavřít smlouvu na provádění procesů, jako jsou úkoly v oblasti lidských zdrojů, vývoj IT systémů a výzkum a analýza. Smluvní společnosti BPO jsou výhodné pro obchodní manažery, protože jim umožňují vyhýbat se placení za interní oddělení na plný úvazek. Mnoho společností BPO také dokáže rychle sestavit týmy profesionálů pro časově citlivé projekty.
Chcete-li se stát manažerem operací BPO, měli byste začít získáváním co nejvíce zkušeností v oboru podle vašeho výběru. Pro mnoho lidí to může znamenat absolvování stáže, zatímco ještě ve škole. Máte-li zájem například pracovat na analýze dat BPO, možná budete chtít absolvovat stáž jako analytický asistent. Tato pozice vám může poskytnout dobrý úvod do softwaru, který se používá v této oblasti, a také o tom, jak zavedený analytik pracuje ze dne na den.
Abyste se stali manažerem operací BPO, musíte mít dlouholeté zkušenosti, často zahrnující různá oddělení organizace. Provozní manažer může být zodpovědný za výkon všech aspektů podnikání BPO, takže byste měli být alespoň obeznámeni se všemi procesy, které pomáhají BPO společnosti fungovat. Možná budete chtít zaujmout své dřívější pozice v oblastech, ve kterých jste vyškoleni.
Jak získáváte více zkušeností a prokazujete svou odbornost svým zaměstnavatelům, je důležité, abyste informovali své nadřízené nebo manažery, že máte zájem postoupit na vedoucí pozici. Mnoho společností oceňuje zaměstnance, kteří mají snahu se přesunout na pozice, které vyžadují vyšší míru odpovědnosti. S každou novou zkušeností a dovedností, které se naučíte, byste měli svůj životopis aktualizovat.
Pokud máte pocit, že jste připraveni stát se BPO operací, měli byste svůj životopis distribuovat potenciálním zaměstnavatelům. Nezapomeňte upozornit na příslušné dovednosti a zkušenosti, které jste měli, tím, že je uvedete nahoře. V mnoha případech můžete být také požádáni, abyste předložili průvodní dopis, který vysvětlí váš zájem o pozici a popíše, proč jste pro danou práci tou správnou osobou.