Hvordan bliver jeg BPO Operations Manager?

En operationel process outsourcing (BPO) driftsleder er normalt ansvarlig for alle de processer, der finder sted i en facilitet eller afdeling. For at blive en BPO-driftsleder skal du først have en idé om det BPO-felt, hvor du gerne vil arbejde. For eksempel, hvis du er interesseret i at levere og føre tilsyn med informationsteknologitjenester (IT) -tjenester, skal du studere til grader inden for et felt såsom computervidenskab. Uanset hvilken branche der interesserer dig, kan du også drage fordel af uddannelse i forretningsstyring.

BPO-virksomheder er tjenester, som virksomheder kan kontrahere for at udføre processer som menneskelige ressourcer, IT-systemudvikling og forskning og analyse. Kontraherende BPO-virksomheder er gavnlige for virksomhedsledere, da det giver dem mulighed for at undgå at betale for fuldtids, interne afdelinger. Mange BPO-virksomheder er også i stand til hurtigt at samle teams af fagfolk til tidsfølsomme projekter.

For at blive en BPO-driftsleder skal du begynde med at få så meget erfaring som muligt inden for den valgte branche. For mange mennesker kan dette betyde at tage praktikpladser, mens de stadig er i skole. Hvis du for eksempel er interesseret i at arbejde i BPO-dataanalyse, kan du måske tage en praktikplads som analytikerassistent. Denne position kan give dig en god introduktion til software, der bruges på dette felt, samt hvordan en etableret analytiker fungerer fra dag til dag.

For at blive en BPO-driftsleder skal du have mange års erfaring, som ofte omfatter forskellige afdelinger i en organisation. En driftsleder kan være ansvarlig for udførelsen af ​​alle facetter af en BPO-virksomhed, så du skal i det mindste være fortrolig med alle de processer, der hjælper en BPO-virksomhed med at fungere. Du ønsker måske dog at indtage dine tidligste positioner inden for områder, hvor du er trænet.

Efterhånden som du får mere erfaring og beviser din dygtighed overfor dine arbejdsgivere, er det vigtigt, at du informerer dine vejledere eller ledere om, at du er interesseret i at stige til en lederstilling. Mange virksomheder sætter pris på medarbejdere, der har drevet til at gå ind i positioner, der kræver større grad af ansvar. Med hver nye oplevelse og færdigheder, du lærer, skal du opdatere dit CV.

Når du føler, at du er klar til at blive BPO-driftsleder, skal du distribuere dit CV til potentielle arbejdsgivere. Sørg for at henlede opmærksomheden på relevante færdigheder og erfaringer, du har haft, ved at liste dem øverst. I mange tilfælde kan det også være nødvendigt, at du afleverer et følgebrev for at forklare din interesse i en stilling og beskrive, hvorfor du er den rigtige person til et job.