Co dělá operační asistent?
Kariéra jako operační asistent se obvykle točí kolem pomoci manažerovi nebo řediteli operací. Úkolem asistenta pomáhá operačnímu oddělení zajistit, aby podnik fungoval efektivně a aby zaměstnanci zůstali na úkolu. Tito jednotlivci mohou pracovat v celé řadě průmyslových odvětví, ale mají tendenci mít podobné pracovní povinnosti. Mezi některé běžné odpovědnosti operačního asistenta patří dohled nad každodenními operacemi, zlepšování obchodních praktik, zakládání schůzek, interakce se zákazníky a plnění některých sekretářských povinností. V závislosti na typu podnikání se specifika toho mohou výrazně lišit. Například jednotlivec pracující pro obchod s oblečením může zapojit zákazníky a odpovědět na otázky týkající se produktů obchodů. Na druhé straně, osoba pracující v restauraci může zkontrolovat zásoby potravin a dohlížet na kuchaře.Účelem této části úlohy je v zásadě udržet to plyn a zabránit chybám.
Zlepšení celkových obchodních praktik je další velkou součástí této práce. Například operační asistent může občas změnit politiky společnosti s úmyslem zlepšit efektivitu. Může také poslouchat zpětnou vazbu od zákazníků, aby zjistil, jak maximalizovat prodej. V důsledku toho by měl být operační asistentem řešitelem problémů, který je schopen v případě potřeby improvizovat.
Abychom udrželi různá oddělení společnosti na stejné stránce, může operační asistent čas od času také vytvořit schůzky. Obvykle by byl zodpovědný za určení času a místa a kontaktování příslušného personálu. Tento aspekt práce vyžaduje osobu, která je dobře organizovaná a schopná efektivně koordinovat události.
Spolu s tím, operace ASSIStant je často zodpovědný za interakci se zákazníky. Při předložení otázek nebo stížností je obvykle na něm, aby poskytl odpovědi nebo sladil situaci. V některých nastaveních může zapojit zákazníky tváří v tvář. V jiných může primárně interagovat telefonicky nebo e -mailem. V důsledku toho vyžaduje jednotlivce se zvukovými mezilidskými dovednostmi v různých komunikačních formách k provedení této práce.
Některé příležitostné sekretářské povinnosti jsou také velmi běžně plní operační asistent. To může zahrnovat věci, jako je nastavení schůzek pro správce operací, psaní dokumentů, odesílání faxů a účetnictví. Kromě toho může provádět jakékoli další úkoly, se kterými potřebuje pomoc manažer operací. Tento aspekt práce vyžaduje osobu se schopností občas dodržovat objednávky a multitask.