Hvad gør en driftsassistent?
En karriere som driftsassistent drejer sig typisk om at hjælpe driftslederen eller direktøren. Det er assistentens job at hjælpe driftsafdelingen med at sikre, at virksomheden kører effektivt, og at medarbejderne forbliver på opgaven. Disse personer kan arbejde i en lang række industrier, men har en tendens til at have lignende jobopgaver. Nogle fælles ansvarsområder for en driftsassistent inkluderer overvågning af den daglige drift, forbedring af forretningspraksis, etablering af møder, interaktion med kunder og udførelse af sekretariatsopgaver.
Et af de mest grundlæggende aspekter ved at være driftsassistent er at føre tilsyn med en virksomheds daglige aktiviteter. Afhængig af forretningstypen, kan detaljerne i dette meget afvige. For eksempel kan en person, der arbejder i en tøjbutik, engagere kunder og svare på spørgsmål vedrørende butiksprodukter. På den anden side kan en person, der arbejder i en restaurant, kontrollere fødevarebeholdningen og føre tilsyn med linjekokke. I hovedsagen er denne del af jobbet beregnet til at holde virksomheden flydende og forhindre, at der opstår fejl.
At forbedre den overordnede forretningspraksis er en anden stor del af dette job. For eksempel kan en driftsassistent lejlighedsvis ændre virksomhedens politikker med det formål at forbedre effektiviteten. Han kan også lytte til kundernes feedback for at finde ud af, hvordan man maksimerer salget. Derfor bør en driftsassistent være en problemløser, der er i stand til at improvisere, når det er nødvendigt.
For at holde de forskellige afdelinger i en virksomhed på samme side kan en driftsassistent muligvis også oprette møder fra tid til anden. Han vil typisk være ansvarlig for at udpege et tidspunkt og et sted og kontakte det relevante personale. Dette aspekt af jobbet kræver en person, der er velorganiseret og i stand til effektivt at koordinere begivenheder.
Sammen med dette er en driftsassistent ofte ansvarlig for interaktion med kunderne. Når det bliver stillet spørgsmål eller klager, er det normalt op til ham at give svar eller forene situationen. I nogle indstillinger kan han muligvis engagere kunder ansigt til ansigt. I andre kan han primært interagere via telefon eller e-mail. Derfor kræver det et individ med gode interpersonelle færdigheder i forskellige kommunikationsformer at udføre dette job.
Nogle lejlighedsvis sekretæropgaver udføres også temmelig ofte af en driftsassistent. Dette kan omfatte at gøre ting som at indstille aftaler for en driftsleder, indtaste dokumenter, sende faxer og bogføre. Derudover kan han udføre andre opgaver, som en driftsleder har brug for hjælp til. Dette aspekt af jobbet kræver en person med evne til at følge ordrer og multitask til tider.