Co je to hlášení reklamace?
Hlášení o škodě je dokument, který osoba podá za účelem uplatnění nároku na pojistnou smlouvu. Tento termín lze však použít pro mnoho různých typů pojištění. Například může osoba podat hlášení o škodě na pojištění vozidla, odpovědnosti za škodu, náhradě pracovníka, povodně nebo pojištění majitele domu. Účelem žádosti je často nahlásit nehodu nebo událost pojišťovně a získat náhradu. Například, pokud je majetek jednotlivce poškozen v důsledku povodně, podá zprávu o reklamaci, aby získal náhradu za opravu nebo výměnu nemovitosti.
Protokoly o pojistných událostech se podávají s cílem informovat pojišťovnu o škodě a požadovat příslušná opatření. Například osoba může podat zprávu o škodě po dopravní nehodě, aby informovala pojistitele o nehodě a zahájila proces nezbytný pro zajištění náhrady; podáním zprávy o nároku na pojištění automobilu se zahajuje proces pojišťovací společnosti pro šetření nároku a vyplácení případné splatné náhrady.
Načasování je často důležité, když má osoba podat pohledávku. Pokud je například dům člověka vloupán, bude obvykle muset podat hlášení o reklamaci co nejdříve po incidentu. Včasné podání pomáhá zajistit, aby pojišťovna považovala nárok za platný. Podobně rychlé podání může pomoci osobě, která podává žádost, získat odškodnění rychleji.
Přestože podání žádosti o pojistné události často zahrnuje písemnou dokumentaci, mnoho pojišťoven umožňuje lidem začít s procesem reklamace telefonicky. Například po dopravní nehodě člověk obvykle nemusí čekat na doručení formulářů poštou nebo navštívit svou pojišťovnu a podat zprávu. Místo toho může jednotlivec obvykle ohlásit podrobnosti nehody zástupci pojišťovny telefonicky a zástupce vyplní požadované formuláře. Pojišťovna však může zaslat poštou další formuláře, které jednotlivci zkontrolují a podepíší.
Informace, které osoba obsahuje o nároku, obvykle závisí na typu daného nároku. Ve většině případů však jednotlivec uvede své jméno, adresu a telefonní číslo, jakož i jména, adresy a telefonní čísla všech dalších stran zapojených do nároku. Jednotlivec, který potřebuje uplatnit nárok, musí také poskytnout datum a čas incidentu nebo události, jakož i podrobné vysvětlení. Jednotlivec může navíc dobře uvést jména a kontaktní informace pro všechny svědky události.