Qu'est-ce qu'un rapport de réclamation?
Un rapport de réclamation est un document qu'une personne dépose afin de faire une réclamation contre une police d'assurance. Ce terme peut toutefois être utilisé pour s’appliquer à de nombreux types d’assurance. Par exemple, une personne peut déposer un rapport de réclamation pour une assurance automobile, une assurance responsabilité, une indemnisation des accidents du travail, une couverture contre les inondations ou une assurance propriétaire. Le but de la réclamation est souvent de signaler un accident ou un événement à une compagnie d’assurance et de recevoir une indemnisation. Par exemple, si une propriété est endommagée à la suite d’une inondation, il déposera un rapport de réclamation afin d’obtenir une indemnisation pour la réparation ou le remplacement de la propriété.
Les déclarations de sinistre sont classées pour informer une compagnie d'assurance de la réclamation et pour demander une action appropriée. Par exemple, une personne peut déposer un rapport de réclamation après un accident de voiture afin d'informer l'assureur de l'accident et de lancer le processus nécessaire pour obtenir une indemnisation; Le dépôt du rapport de réclamation d’assurance automobile déclenche le processus de la compagnie d’assurance pour enquêter sur la réclamation et verser toute indemnité due.
Souvent, le moment choisi est important lorsqu'une personne doit déposer une réclamation. Si, par exemple, la maison d'une personne est cambriolée, elle devra généralement déposer un rapport de réclamation dès que possible après l'incident. Le dépôt en temps voulu aide à garantir que la compagnie d’assurance considérera la réclamation valide. De même, le dépôt rapide pourrait aider la personne qui dépose la demande à recevoir une indemnisation plus rapidement.
Bien que le dépôt d'un rapport de réclamation implique souvent une documentation écrite, de nombreuses sociétés d'assurance permettent aux personnes de se lancer dans le processus de réclamation par téléphone. Par exemple, à la suite d’un accident de voiture, une personne n’a généralement pas à attendre que les formulaires lui parviennent par la poste ni à se rendre dans sa compagnie d’assurance pour déposer un rapport. Au lieu de cela, une personne peut généralement signaler les détails de l'accident à un représentant de la compagnie d'assurance par téléphone et ce dernier remplira les formulaires requis. La compagnie d’assurance peut toutefois envoyer des formulaires supplémentaires par courrier pour que la personne puisse les examiner et les signer.
Les informations qu'une personne inclut sur une réclamation dépendent généralement du type de réclamation en question. Dans la plupart des cas, toutefois, une personne indiquera son nom, son adresse et son numéro de téléphone, ainsi que les noms, adresses et numéros de téléphone de toute autre partie impliquée dans la réclamation. Une personne qui doit déposer une réclamation devra également fournir la date et l'heure de l'incident ou de l'événement ainsi qu'une explication détaillée. De plus, une personne peut avoir intérêt à inclure les noms et les coordonnées de tout témoin de l'événement.