Hvad er vigtigheden af forbrugeradfærd?
Betydningen af forbrugeradfærd, især med hensyn til korrekt fortolkning af denne adfærd, er afgørende for succes for enhver type virksomhed. I sidste ende har hvordan forbrugere opfører sig, når det drejer sig om valg af varer og tjenester til køb, en enorm indflydelse på, hvad virksomheder fremstiller og markedsfører. Kort sagt, hvis forbrugere ikke kan lide et produkt, vil det ikke sælge og forsvinde fra markedet i løbet af en meget kort periode.
Der er flere aspekter, der skal tages i betragtning, når man analyserer vigtigheden af forbrugeradfærd. Man har at gøre med forbrugerens psykologi på et givet sted og tid. Faktorer som økonomiens tilstand og den disponible disponible indkomst for forbrugere vil gøre en enorm forskel i hvad de køber og i hvilke mængder. Forbrugere, der er usikre på, hvor økonomien er på vej, er meget mere tilbøjelige til at begrænse udgifterne og spare flere penge og forventer svære tider fremover. Her skal virksomhederne forstå motivationen for adfærd og foretage justeringer i prisfastsættelse eller produktion, der imødekommer disse bekymringer i her og nu.
Betydningen af forbrugeradfærd er også tydelig, når det kommer til at foregribe forbrugernes ønsker og behov. Virksomheder tjener penge, når de er i stand til at overbevise forbrugerne om, at de produkter, de tilbyder, vil imødekomme et behov og muligvis også opfylde en slags ønsker. For eksempel vil et hjemmrensningsprodukt være nødt til at imødekomme kundens tilfredshed med hensyn til effektiv rengøring, men kan også appellere til en kunde, når der tilføjes en behagelig duft, der hjælper med at gøre hjemmet mere indbydende. Her adresserer producenten behovet for et rent hjem, samtidig med at det opfylder et behov ved at inkludere den behagelige duft, der yderligere gør hjemmet behageligt for forbrugeren.
Uden at forstå vigtigheden af forbrugeradfærd kan en virksomhed ikke håbe at få forbindelse til nichegrupper af forbrugere eller holde deres opmærksomhed længe nok til at sælge, og de vil helt sikkert aldrig opbygge en loyal klientel. At overveje demografi som alder, køn, kultur og placering vil gå langt i retning af at gøre det muligt at forstå, hvorfor forbrugere træffer visse valg, når de vælger varer og tjenester til køb. Selv efter at have tjent det første salg, skal virksomhederne fortsætte deres bestræbelser på at forstå, hvad der motiverer forbrugerne til at købe deres produkter, og tage skridt til at imødekomme disse behov og ønsker for at holde efterspørgslen på et respektabelt niveau. Manglende virkelig forståelse af vigtigheden af forbrugeradfærd vil betyde tab af forbrugerinteresse og den deraf følgende nedgang og sammenbrud i virksomheden.