Was macht ein Customer Business Manager?
Die Aufgabe eines Kundengeschäftsführers in einem Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen vermarktet und verkauft, hängt weitgehend von der Anbahnung und Aufrechterhaltung von Kundenbeziehungen ab. Darüber hinaus besteht die Rolle dieses leitenden Angestellten darin, vorauszusehen oder zumindest zu ahnen, wann die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens einen Kunden zufriedenstellen könnten, um anschließend ein neues Geschäft für ein Unternehmen zu generieren. Andere Personal- und Managementfachleute können sich auf die Leistung und die Projektionen eines Kundengeschäftsführers verlassen, um Produktion, Vertrieb und andere Ziele in der gesamten Organisation festzulegen. Unternehmensleiter sind sich der Marken, Dienstleistungen oder Produkte, die sie überwachen, sehr bewusst.
Für Arbeitgeber in bestimmten Branchen kann ein Kundengeschäftsführer für die Überwachung aller Aspekte der Kundenbeziehungen verantwortlich sein. Zusätzlich zum Identifizieren und Warten eines Kunden kann von dem Geschäftsmanager erwartet werden, dass er die Vorlieben des Kunden erfährt, damit zukünftige Bedürfnisse oder Verhaltensweisen vorweggenommen werden können. Der Business Manager ist wahrscheinlich die Kontaktperson, an die sich ein Kunde während eines Einkaufs wendet. Unternehmensleiter sind in der Regel in den Prozess des Supply Chain Managements für Produkte in großem Umfang involviert.
Es ist möglich, dass ein Manager eines Kundenunternehmens der Leistung eines einzelnen Produkts oder Prozesses gewidmet ist, oder dass der Fachmann eine Reihe verschiedener Elemente überwacht. In ähnlicher Weise kann für einen großen Distributor einer bestimmten Marke ein Geschäftsmanager für einen einzelnen Kunden verantwortlich sein, der groß genug ist, um eine Vollzeitbasis zu bedienen. Geschäftskundenmanager arbeiten komplex mit Geschäftsplänen.
Diese Fachkräfte müssen möglicherweise nicht nur zu den Geschäftszielen und -zielen des Arbeitgebers beitragen, sondern müssen auch mit dem Geschäftsplan eines Kunden vertraut sein. Die Kenntnis der wichtigsten betrieblichen und finanziellen Komponenten des Designs eines Kunden kann es dem Geschäftsleiter ermöglichen, diesen Kunden besser zu bedienen, als dies ein Wettbewerber tun kann. Möglicherweise muss er Analysen durchführen, um festzustellen, wie die Geschäftspläne der einzelnen Organisationen sich gegenseitig nutzen können, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen.
Ein Kundengeschäftsführer kann für die Leistung und den Vertrieb eines Produkts oder einer Dienstleistung verantwortlich sein. Neben der Verwaltung der Kundenbeziehungen legt dieser Experte Volumenziele und Einkommensprognosen fest, die auf Erwartungen, Verpflichtungen und historischen Mustern der Kunden basieren. Dieser Fachmann ist möglicherweise stark an der Festlegung von Gewinnprognosen auf der Grundlage der Kundenbeteiligung beteiligt und kann anschließend über einen bestimmten Zeitraum hinweg feststellen oder analysieren, ob Anfälligkeiten für Umsatz-, Produktions- oder Gewinnerwartungen bestehen.