Was ist eine SaaS-Lösung?
Eine SaaS-Lösung ist ein Softwarebereitstellungsmodell, mit dem Benutzer bei Bedarf auf eine bestimmte Anwendung oder ein bestimmtes Modul zugreifen können, die bzw. das vom Anbieter gehostet wird. Software as a Service (SaaS) wird häufig mit verschiedenen Softwareprodukten verwendet. Das Hauptmerkmal einer SaaS-Lösung sind die Lizenzierungsregeln. Anstatt eine gesamte Anwendung als Einheit oder Produkt zu erwerben, können Kunden stattdessen Zugriffsrechte erwerben.
Es gibt fünf Hauptmerkmale, mit denen ein System als SaaS-Lösung klassifiziert wird. Die Zugriffsmethode ist die erste. Um als SaaS-Lösung zu gelten, muss die Software netzwerkbasiert sein und von einem zentralen Standort oder Hub aus verwaltet werden. Kunden müssen über das Internet auf das Tool zugreifen. Jeder Kundenstandort verfügt über eine Reihe eindeutiger Benutzernamen, Profile und Ansichten. Die Software ist in der Lage, den Benutzer zu erkennen und die entsprechende Ansicht und den Zugriff auf Daten bereitzustellen. Die Benutzer können aus einer Reihe von Unternehmen stammen, die alle auf dasselbe Tool zugreifen, jedoch leicht unterschiedliche Benutzererfahrungen haben.
Die eigentliche Software ist so konzipiert, dass mehrere Personen oder Benutzer gleichzeitig auf dieselben Daten und Tools zugreifen können. Es ist wichtig zu beachten, dass die Anpassungsmöglichkeiten viel geringer sind als bei einem herkömmlichen Softwarebereitstellungsmodell. Die Beziehung ähnelt eher einer zu vielen als einer individuellen Dienstleistung.
Die geschäftlichen Aspekte des Software-Managements, die von der Preisgestaltung über das Partnering bis hin zur Gesamtarchitektur reichen, sind auf eine Gebührenstruktur pro Benutzer ausgelegt. Diese Struktur muss mit dem anfänglichen Systemdesign eingerichtet werden und erfordert einen erheblichen Aufwand, um dies zu erreichen. Sobald die Arbeit erledigt ist, gelten für alle Benutzer die gleichen Regeln, unabhängig von der Lautstärke.
Die gesamte Systemwartung wird zentral verwaltet. Dies ist ein großer Vorteil, da der Anbieter eine weitaus größere Kontrolle über das Produkt hat. In einigen Versionen von SaaS gibt es eine heruntergeladene Komponente für das Softwaretool. Der Anbieter behält die Zugriffsrechte und kann Systempatches und -fixes gleichzeitig auf alle Benutzer anwenden. Diese Art der Steuerung löst einen Großteil der normalerweise beim Kunden durchgeführten Arbeiten zur Aktualisierung der Technologie. Es wird auch sichergestellt, dass die Softwarefirma die Anzahl der Versionen, die unterstützt werden müssen, begrenzen kann.
Die Infrastruktur, die zum Ausführen des Softwaretyps erforderlich ist, ist erheblich und basiert häufig auf einer serviceorientierten Architektur (SOA). Diese Art von Struktur erstellt Pakete für verschiedene Funktionen als interoperable Dienste oder Module. Jedem Kunden steht es frei, die verschiedenen Dienste zu aktivieren und sein Toolkit auf der Grundlage seiner eigenen Bedürfnisse und seines Zeitplans zu erweitern. Das Design stellt sicher, dass jedes Modul als eigenständige Einheit fungiert und sich in die anderen Aspekte der Software einfügt.