¿Cuáles son los mejores consejos para la gestión de la calidad total en la construcción?
El mejor consejo para implementar una gestión de calidad total en la construcción implica obtener un compromiso de la gerencia para adoptar los principios, prácticas y filosofías del concepto. Un clima de asociación y trabajo en equipo podría ayudar a los empleados a adherirse a estos principios a diario. La gestión de calidad total en la construcción debe incluir planes en cada etapa del trabajo, con la mejora continua como el objetivo final.
El compromiso de los gerentes superiores y subcontratistas generalmente se considera crítico para el éxito de la gestión de calidad total en los esfuerzos de construcción. Si los empleados ven que los supervisores adoptan los principios del programa, es más probable que sigan esos ejemplos. Las empresas constructoras pueden generar conciencia sobre las prácticas de gestión de calidad total en la construcción a través de la educación y la capacitación. Estas herramientas también pueden motivar a los empleados a aceptar nuevos estándares de comportamiento.
Los programas de gestión de calidad total tienen como objetivo mejorar la mano de obra en los proyectos haciendo el trabajo correctamente la primera vez. Los objetivos incluyen proporcionar un mejor servicio y satisfacer las demandas de estándares más altos en la industria de la construcción. La productividad de los empleados podría mejorar a medida que estos principios guíen el proceso de construcción.
Los beneficios de adoptar una gestión de calidad total en la construcción pueden incluir una mayor satisfacción del cliente que conduzca a referencias. Las empresas pueden reducir los costos generales si menos defectos requieren atención. Las relaciones con clientes, proveedores y subcontratistas pueden mejorar cuando se utilizan estas prácticas. También pueden aumentar el nivel de satisfacción de los empleados.
Los programas de gestión de calidad total generalmente implican tres fases de planificación. Una empresa puede comenzar explorando cómo funcionan estos principios en otras industrias y entre competidores, al tiempo que presenta el concepto a la gerencia. El siguiente paso consiste en prepararse y planificar para realizar cambios en la estructura organizativa de la empresa. La implementación y la capacitación de los empleados representan el paso final del proceso.
Los gerentes de proyecto empleados en trabajos de construcción de gestión de calidad total generalmente toman la mayoría de las decisiones basadas en parámetros presupuestarios. Los empleados hacen sugerencias para reducir costos o mejorar la calidad. Los supervisores y empleados generalmente trabajan como equipos que comparten las mismas filosofías y éticas laborales. Las encuestas de satisfacción del cliente ayudan a definir dónde se necesita mejorar.
Algunas empresas pueden ser reacias a adoptar una gestión de calidad total en los ideales de construcción. Estas empresas pueden encontrar negatividad por parte de la gerencia o los empleados que son resistentes al cambio. El costo de implementar el programa también podría disuadir a algunos propietarios de usar estos principios. Es posible que las pequeñas empresas de construcción no puedan soportar el costo de la capacitación que generalmente se necesita para que el programa tenga éxito.