Quels sont les meilleurs conseils pour la gestion de la qualité totale dans la construction?
Le meilleur conseil pour mettre en œuvre une gestion de la qualité totale dans la construction consiste à obtenir l'engagement de la direction à adopter les principes, les pratiques et les philosophies du concept. Un climat de partenariat et de travail d'équipe pourrait aider les employés à adhérer à ces principes quotidiennement. La gestion de la qualité totale dans la construction devrait inclure des plans à chaque étape du travail, l’objectif ultime étant l’amélioration continue.
L'engagement des cadres supérieurs et des sous-traitants est généralement considéré comme essentiel au succès de la gestion de la qualité totale dans les efforts de construction. Si les employés voient les superviseurs souscrire aux principes du programme, ils seront probablement plus susceptibles de suivre ces exemples. Les entreprises de construction pourraient faire prendre conscience des pratiques de gestion de la qualité totale dans la construction par le biais de l'éducation et de la formation. Ces outils pourraient également motiver les employés à accepter de nouvelles normes de comportement.
Les programmes de gestion de la qualité totale visent à améliorer la qualité d'exécution des projets en effectuant le travail correctement dès la première fois. Les objectifs sont notamment de fournir un meilleur service et de répondre aux exigences de normes plus strictes dans le secteur de la construction. La productivité des employés pourrait s’améliorer à mesure que ces principes guideront le processus de construction.
Les avantages de l’adoption d’une gestion de la qualité totale dans la construction pourraient inclure une plus grande satisfaction de la part des clients menant à des références. Les entreprises peuvent réduire les coûts globaux si moins de défauts requièrent leur attention. Les relations avec les clients, les fournisseurs et les sous-traitants pourraient être améliorées lorsque ces pratiques sont utilisées. Ils pourraient également augmenter le niveau de satisfaction des employés.
Les programmes de gestion de la qualité totale comportent généralement trois phases de planification. Une entreprise peut commencer par explorer le fonctionnement de ces principes dans d’autres secteurs et parmi ses concurrents, tout en introduisant le concept à la gestion. L'étape suivante consiste à préparer et à planifier des modifications dans la structure organisationnelle de l'entreprise. Les employés chargés de la mise en œuvre et de la formation constituent la dernière étape du processus.
Les chefs de projet employés pour des travaux de construction en gestion de la qualité totale prennent généralement la plupart des décisions en fonction de paramètres budgétaires. Les employés font des suggestions pour réduire les coûts ou améliorer la qualité. Les superviseurs et les employés travaillent généralement en équipes partageant les mêmes philosophies et la même éthique de travail. Les enquêtes de satisfaction client aident à définir les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires.
Certaines entreprises pourraient être réticentes à adopter une gestion de la qualité totale dans leurs idéaux de construction. Ces entreprises peuvent rencontrer des sentiments négatifs de la part de la direction ou d’employés réticents au changement. Le coût de la mise en œuvre du programme pourrait également dissuader certains propriétaires d’appliquer ces principes. Les petites entreprises de construction pourraient ne pas être en mesure de supporter le coût de la formation généralement nécessaire au succès du programme.