¿Qué hace un asistente de gerente de recepción?
La descripción del trabajo de un asistente del gerente de la oficina principal varía según el tamaño y el tipo de oficina en la que trabaja. Esta posición puede existir en consultorios médicos, hoteles o cualquier tipo de entorno corporativo en el que haya una oficina principal. Por lo general, la oficina principal en cualquier negocio existe para interactuar directamente con los clientes o clientes que ingresan, por lo que generalmente será el trabajo de un gerente asistente de la oficina principal resolver cualquier problema y brindar un excelente servicio al cliente, así como supervisar todos los otros empleados y actúan como intermediarios entre los empleados y el gerente de la oficina.
En la mayoría de los casos, el trabajo de un asistente del gerente de la oficina principal suele ser de supervisión, en comparación con el gerente que puede estar más enfocado en las operaciones. Un asistente del gerente de la oficina de recepción puede ser inicialmente parte de la decisión de contratar o despedir a ciertos empleados, y puede realizar entrevistas con posibles solicitantes. Una vez que los individuos son contratados, él o ella también puede tener que entrenarlos. El asistente del gerente de la oficina podría ser responsable de hacer el cronograma, planificar los horarios en que los empleados pueden solicitar tiempo libre y asegurarse de que la oficina principal siempre esté cubierta. La supervisión diaria de cosas como el comportamiento en el trabajo, el cumplimiento del código de vestimenta y los descansos y otros problemas habituales también suelen ser parte del trabajo.
Además de las tareas de supervisión, el servicio al cliente suele ser otro de los aspectos más importantes del trabajo del asistente del gerente de recepción. Aunque los otros empleados en una oficina generalmente estarán capacitados para resolver cualquier problema, los problemas particularmente difíciles o desafiantes pueden ser señalados a la atención del asistente del gerente, y él o ella deberán poder resolverlos de manera rápida y efectiva.
El asistente del gerente de recepción debe comprender todos los aspectos de cómo se ejecuta la oficina, desde las decisiones operativas hasta cómo funcionan ciertos tipos de tecnología. Es posible que deba preparar y ejecutar informes que se llevarán a las reuniones, y que se espere que haga sugerencias sobre cómo la oficina podría ser más eficiente, más rentable o mejorar de otra manera. Es importante para cualquier persona interesada en este tipo de carrera ser responsable, motivado y poseer excelentes habilidades con las personas. Debido a toda esta responsabilidad y el conocimiento necesario asociado con este trabajo, muchas personas en este rol tendrán algún tipo de título universitario en negocios.