Wat doet een assistent Front Office Manager?
De functiebeschrijving voor een assistent front office manager varieert afhankelijk van de grootte en het type kantoor waarin hij of zij werkt. Deze positie kan aanwezig zijn in medische kantoren, hotels of elk type bedrijfsomgeving waarin een front office aanwezig is. Meestal bestaat het front office in elk bedrijf om rechtstreeks te communiceren met klanten of klanten die binnenkomen, dus het is meestal de taak van een assistent front office manager om eventuele problemen op te lossen en geweldige klantenservice te bieden, evenals om toezicht te houden op alle andere medewerkers en fungeren als intermediair tussen de medewerkers en de officemanager.
In de meeste gevallen is de functie van assistent front office manager meestal een toezichthoudende taak, in vergelijking met de manager die mogelijk meer gericht is op operaties. Een assistent front office manager kan in eerste instantie deel uitmaken van de beslissing om bepaalde werknemers al dan niet in dienst te nemen of te ontslaan, en kan interviews met potentiële sollicitanten voeren. Als mensen eenmaal zijn aangenomen, moet hij of zij ze misschien ook trainen. De assistent-officemanager kan verantwoordelijk zijn voor het maken van de planning, het plannen van de tijdstippen waarop werknemers verlof kunnen aanvragen en ervoor zorgen dat de frontoffice altijd wordt gedekt. Dagelijkse supervisie van zaken als gedrag op het werk, het naleven van kledingvoorschriften en pauzes en andere reguliere problemen zijn meestal ook een onderdeel van het werk.
Naast toezichthoudende taken is klantenservice meestal nog een van de belangrijkste aspecten van het werk van de assistent front office manager. Hoewel de andere werknemers in een kantoor doorgaans worden opgeleid om problemen op te lossen, kunnen bijzonder moeilijke of uitdagende problemen onder de aandacht van de assistent-manager worden gebracht en moet hij of zij deze snel en effectief kunnen oplossen.
De assistent front office manager moet alle aspecten van de werking van het kantoor begrijpen, van operationele beslissingen tot hoe bepaalde soorten technologie werken. Hij of zij moet mogelijk rapporten opstellen en uitvoeren die naar vergaderingen worden gebracht en er wordt van hem verwacht dat hij suggesties doet over hoe het kantoor efficiënter, winstgevender of anderszins kan worden verbeterd. Het is belangrijk voor iedereen die geïnteresseerd is in dit soort carrière om verantwoordelijk, zelfgemotiveerd te zijn en uitstekende mensenvaardigheden te bezitten. Vanwege al deze verantwoordelijkheid en de nodige kennis die met deze baan gepaard gaat, zullen veel personen in deze rol een of andere universitaire graad in het bedrijfsleven hebben.