¿Cuáles son las diferentes responsabilidades del gerente de TI?
Un gerente de TI, también conocido como gerente de tecnología de la información, generalmente juega muchos roles dentro de una organización o empresa. De hecho, las responsabilidades diarias del gerente de TI pueden variar mucho, dependiendo del tamaño y la estructura de la empresa. Las tareas gerenciales a menudo se extienden más allá de simplemente supervisar el desarrollo, mantenimiento y seguridad de los sistemas informáticos y de redes de información. Además, muchas personas que trabajan en este campo realizan tareas que crean una oportunidad para especializarse en un campo específico de tecnología de la información.
Desde un punto de vista operativo, la mayoría de las responsabilidades del gerente de TI implican probar la integridad y el rendimiento de varias redes de información y aplicaciones de software. Por supuesto, dado que la tecnología tiende a evolucionar bastante rápido, el gerente de TI también debe revisar y evaluar periódicamente cómo los sistemas y aplicaciones actuales satisfacen las necesidades de la empresa u organización. Esto significa que un administrador de TI exitoso debería poder identificar e implementar nuevas tecnologías para mejorar los objetivos operativos y estratégicos a largo plazo de la empresa.
Para un número creciente de gerentes de TI, el puesto también incluye la planificación de negocios, particularmente en términos de definir la presencia en Internet de una empresa u organización. Dependiendo de la misión del empleador, la naturaleza de las responsabilidades del administrador de TI puede variar desde encriptar y rastrear la información recopilada de los consumidores que visitan el sitio hasta desarrollar y monitorear herramientas comunitarias en línea, como tableros de mensajes, formularios de comentarios, encuestas, etc. Los administradores de TI también normalmente supervisa la actualización e instalación de software y hardware relacionados con el sistema relacionados con sitios de Internet e intranet.
Sin embargo, las responsabilidades del gerente de TI no se limitan a las máquinas. De hecho, los gerentes de TI generalmente supervisan y dirigen el flujo de trabajo de varios equipos de personas. Por ejemplo, muchos gerentes de TI asignan y priorizan las tareas a realizar por analistas de sistemas, programadores de computadoras, desarrolladores y otro personal de soporte. Muchos gerentes también sirven como consultores para oficiales de nivel ejecutivo cuando se trata de desarrollar y aplicar políticas y estándares de tecnología de la información. Además, cada vez que se experimentan problemas técnicos adversos dentro de la empresa, el departamento de TI generalmente sirve como la mesa de ayuda interna para responder preguntas y solucionar problemas.
En las grandes empresas, puede haber más de un gerente de TI; cada uno desempeñando un papel especializado. Por ejemplo, algunos pueden actuar principalmente como gerentes de proyectos, desarrollando presupuestos y coordinando la implementación de nuevos proyectos y emprendimientos. Este tipo de gerente generalmente tiene un buen contacto con clientes externos y proveedores externos. Otras áreas de especialización en gestión de TI incluyen el desarrollo de software, control de calidad, seguridad y garantía de conocimiento y capacitación del personal interno.