¿Cuáles son los diferentes tipos de empleos en la industria de las telecomunicaciones?
La industria de las telecomunicaciones abarca los diferentes tipos de dispositivos de comunicación populares en todo el mundo, como las comunicaciones por Internet, el servicio de telefonía celular inalámbrica, el servicio de telefonía fija y el software y hardware de comunicación por video. Los trabajos de la industria de telecomunicaciones existen en diferentes niveles en todas estas áreas. Por ejemplo, hay oportunidades de trabajo para técnicos de reparación que instalan y reparan hardware y equipo, para gerentes de ventas que ayudan a vender diferentes tipos de dispositivos y servicios de comunicación, para ingenieros que ayudan a diseñar e implementar nuevos dispositivos y para agentes de servicio al cliente que administran y ayudar a los clientes.
Los técnicos de reparación e instalación trabajan en una variedad de diferentes áreas de telecomunicaciones. Las responsabilidades de este tipo de trabajos en la industria de las telecomunicaciones incluyen la instalación de nuevo hardware para clientes residenciales y comerciales, el mantenimiento del hardware de la empresa, como postes telefónicos y líneas de fibra óptica, y la reparación del hardware instalado según sea necesario. Por ejemplo, un técnico de reparación para una compañía de telefonía fija conecta a hogares y negocios para el servicio telefónico y repara tanto el equipo interior como el exterior.
Muchos trabajos de la industria de las telecomunicaciones implican ventas. Un gerente de ventas es responsable de vender productos y servicios a consumidores y empresas. Por ejemplo, un gerente de ventas de un proveedor de servicios inalámbricos vende paquetes de planes corporativos de teléfonos celulares, incluidas líneas telefónicas, planes de datos y minutos, y dispositivos y accesorios para teléfonos celulares a diferentes empresas. Los gerentes de ventas también venden planes y dispositivos individuales a consumidores individuales.
Los ingenieros pueden ocupar varios roles diferentes dentro de la industria de las telecomunicaciones. Algunos ingenieros se centran en el diseño de productos. Estos ingenieros crean nuevo hardware que mejora o reemplaza el hardware existente dentro de su industria, como un nuevo sistema de cable subterráneo que ofrece un servicio de Internet más rápido a los clientes.
Otros trabajos de la industria de telecomunicaciones para ingenieros se centran en la planificación. Por ejemplo, un ingeniero de planificación puede planificar el diseño de un nuevo sistema creado por ingenieros de diseño. Dentro de este rol, el ingeniero elegirá puntos de instalación y programará instalaciones para nuevo hardware.
Existen varios trabajos en la industria de las telecomunicaciones para los representantes de servicio al cliente. Estos trabajos a menudo implican trabajar con agentes de ventas para ayudar a vender nuevos productos y servicios a los clientes existentes. Las oportunidades de la mesa de ayuda son otra variedad de trabajo en la industria de las telecomunicaciones para los representantes de servicio al cliente. Los representantes responden a las llamadas entrantes de clientes existentes y potenciales, lo que ayuda a resolver los problemas de los clientes o las quejas relacionadas con los servicios y la facturación.