¿Qué hace un técnico de entrega?
Un técnico de entrega es responsable del transporte de mercancías desde un fabricante o minorista hasta el hogar o negocio de un cliente. En el lugar de entrega, el técnico de entrega a menudo instalará la mercancía en la habitación que elija el cliente y se asegurará de que la mercancía no esté dañada y sea funcional. El técnico de entrega también instruirá al cliente sobre técnicas de operación, consejos y métodos de solución de problemas. Otra tarea que realizará el técnico es completar la documentación requerida, asegurándose de que el cliente comprenda la garantía y otra información vital o urgente. El técnico también responderá cualquier pregunta que el cliente pueda tener sobre la configuración, el funcionamiento o los aspectos técnicos de la mercancía.
Hay cuatro tareas básicas que un técnico de entrega debe cumplir mientras está en el trabajo, y la entrega de la mercancía es solo un aspecto del trabajo. El técnico también suele ser responsable de la configuración y el montaje de la mercancía. Esto requiere que el técnico posea algunas habilidades mecánicas y la capacidad de leer y comprender a veces instrucciones e instrucciones técnicas. También es tarea del técnico mantener un registro preciso de la entrega, así como demostrar cómo funciona un artículo para el cliente. El servicio al cliente después de la venta también suele recaer directamente sobre los hombros del técnico de entrega.
No hay una ruta educativa prescrita para un técnico de entrega, aunque una aptitud electrónica y mecánica es ampliamente reconocida como una formación preferida para la mayoría de los solicitantes. Un historial de manejo limpio y la capacidad de operar una camioneta o camión de reparto a menudo son imprescindibles porque el trabajo requiere la recogida y entrega de artículos. Otra necesidad para la persona que entrega es generalmente la capacidad de levantar pesas pesadas y cargar el peso de lo que podría ser largas distancias arriba o abajo de las escaleras sin dañar la mercancía. La buena comunicación y las habilidades de las personas también son un requisito de este trabajo. Con algunas entregas destinadas a viviendas y edificios desatendidos, también se necesita honestidad, integridad y confianza.
Otras cualidades que debe poseer un técnico de entrega incluyen puntualidad y puntualidad. El técnico debe poder cumplir con las citas y mantener un horario que a veces puede ser muy difícil de cumplir. El trabajo del conductor de entrega es familiarizarse y conocer la mercancía que instala en la casa de un cliente. Esta es la única forma de satisfacer las necesidades del cliente durante la sesión de preguntas después de la configuración de la mercancía.