Que fait un technicien de livraison?
Un technicien de livraison est responsable du transport des marchandises d'un fabricant ou d'un détaillant au domicile ou au commerce d'un client. Sur le lieu de livraison, le technicien de livraison installera souvent la marchandise dans la chambre de son choix et veillera à ce que la marchandise soit non endommagée et fonctionnelle. Le technicien de livraison informera également le client sur les techniques d’opération, les astuces et les méthodes de dépannage. Une autre tâche que le technicien effectuera consistera à remplir les documents requis, en s'assurant que le client comprend la garantie et les autres informations vitales ou urgentes. Le technicien répondra également à toutes les questions que le client pourrait avoir concernant la configuration, le fonctionnement ou les aspects techniques de la marchandise.
Un technicien de livraison doit s'acquitter de quatre tâches de base lorsqu'il est au travail, et la livraison de la marchandise ne représente qu'un aspect du travail. Le technicien est également généralement responsable de la configuration et du montage de la marchandise. Cela nécessite que le technicien possède des compétences en mécanique et la capacité de lire et de comprendre parfois les instructions et les directives techniques. Il appartient également au technicien de conserver un enregistrement précis de la livraison et de montrer comment un article fonctionne pour le client. Après la vente, le service après-vente incombe souvent aussi directement au technicien de livraison.
Il n’existe pas de filière pédagogique prescrite pour un technicien d’accouchement, bien que les aptitudes en électronique et en mécanique soient largement reconnues comme un fond préféré par la plupart des candidats. Un bon dossier de conduite et la capacité de conduire une fourgonnette ou un camion de livraison sont souvent indispensables, car le travail exige le ramassage et la livraison des articles. Un autre impératif pour le livreur est généralement la capacité de soulever des poids lourds et de le porter sur ce qui pourrait être de longues distances pour monter ou descendre les escaliers sans endommager la marchandise. Une bonne communication et de bonnes relations interpersonnelles sont également une exigence de ce travail. Avec certaines livraisons dans des maisons et des bâtiments laissés sans surveillance, l'honnêteté, l'intégrité et la confiance sont également nécessaires.
Les autres qualités qu'un technicien de livraison devrait posséder comprennent la ponctualité et la rapidité. Le technicien doit être en mesure de respecter les rendez-vous et de respecter un horaire qui peut parfois s'avérer très difficile à respecter. Il incombe au livreur de se familiariser avec la marchandise qu’il ou elle installe chez son client et de se familiariser avec celle-ci. C’est le seul moyen de répondre aux besoins du client lors de la séance de questions suivant la configuration de la marchandise.