¿Qué hace un asistente de casa?
Un asistente de la casa es responsable de mantener la limpieza en las instalaciones, organizar eventos y atender consultas y solicitudes de asistencia. Las instalaciones residenciales, los edificios gubernamentales utilizados para eventos públicos y los hoteles, junto con otros entornos de ocio, pueden necesitar un asistente de la casa. Esta persona trabaja en estrecha colaboración con el personal de limpieza y otro personal de apoyo para asegurarse de que los visitantes y el personal obtengan el servicio que necesitan. Por lo general, no existen calificaciones o requisitos especiales para trabajar en este puesto, aunque puede ayudar tener experiencia en servicio al cliente y roles de mantenimiento.
Los deberes laborales exactos de un asistente de hogar pueden depender del empleador y el entorno. En un entorno como una instalación residencial, por ejemplo, el asistente puede supervisar la recepción, registrar la entrada y salida de las personas, contestar teléfonos y manejar algunos trámites de rutina. Barrer, trapear y otras tareas básicas de limpieza para mantener limpias las áreas comunes también pueden ser parte de las responsabilidades, junto con algo de limpieza en habitaciones privadas, dependiendo de la instalación. Los empleados de la casa también velan por el bienestar de los residentes y controlan la seguridad para asegurarse de que el edificio sea un entorno seguro.
En una instalación como una sala de reuniones, el encargado de la casa se encarga de asegurarse de que estará listo para los eventos cuando sea necesario. Esto puede incluir trabajar en una oficina para responder preguntas, programar eventos y organizar equipos cuando sea necesario. La limpieza regular puede ser supervisada por este miembro del personal, que también está a cargo de la preparación del evento. Organizar sillas, instalar equipos audiovisuales y realizar otras tareas puede ser responsabilidad del asistente de la casa, quien también cumple con los requisitos específicos de las personas que aparecen en el lugar. Alguien podría, por ejemplo, querer arreglos para la entrega de alimentos.
Los hoteles, resorts, spas y entornos similares también pueden usar un asistente de la casa para responsabilidades similares de limpieza y servicio al huésped. Los miembros del personal de limpieza generalmente son responsables de la limpieza profunda y los cambios de habitación, pero el encargado de la casa puede ordenar las áreas comunes, buscar problemas y reorganizar las habitaciones según sea necesario para satisfacer las necesidades de los huéspedes y el personal. El trabajo puede incluir contestar teléfonos, asegurarse de que el personal esté programado adecuadamente y conectarse con los empleados de la instalación, como los terapeutas de masaje, para ver si necesitan asistencia específica.
La atención al detalle y la capacidad de realizar múltiples tareas son útiles para una carrera en este campo. Los asistentes de la casa pueden estar limpiando habitaciones, vigilando la puerta para entrar a los clientes y pensando en problemas de programación al mismo tiempo. Su objetivo es ayudar a que los procedimientos funcionen sin problemas, lo que puede hacerlos invisibles hasta que se desarrolle un problema.