¿Qué hace un empleado de registro?
La descripción del trabajo de un empleado de registro varía significativamente según la industria en la que se emplea el empleado. Algunos empleados realizan tareas de oficina, como responder teléfonos, saludar a los clientes nuevos y existentes, y presentar documentos. Otros pueden estar a cargo de explicar políticas y procedimientos o ayudar a los clientes a registrarse en servicios específicos. La mayoría de los puestos requieren una personalidad saliente y buenas habilidades de comunicación.
Numerosos tipos diferentes de industrias contratan empleados de registros. En la industria hotelera, un empleado de registro es responsable de ver a los clientes dentro y fuera del hotel. Los empleados del hospital ingresan a los datos del paciente, incluidas estadísticas vitales, información de seguro e información de contacto de emergencia, en el sistema. Los empleados de registro también trabajan en juzgados y edificios gubernamentales, y pueden presentar documentos importantes como licencias de matrimonio, certificados de nacimiento y registros de patentes.
Requisitos de educación para convertirse en un registroEl empleado varía, pero la mayoría requiere un diploma de escuela secundaria o GED. Muchos puestos no requieren un título universitario, pero prefieren algún nivel de experiencia en la industria. Las posiciones son típicamente de nivel de entrada y paga salarios por hora. Si bien el salario inicial suele ser más bajo que el promedio nacional, muchas compañías contratan desde adentro, por lo que puede haber espacio para el avance.
El entorno de trabajo de un empleado de registro también varía. Algunos trabajan en una oficina en una recepción y participan en muy poco trabajo físicamente agotador. Es posible que otros caminen por todo el edificio, por lo que pasan mucho tiempo de pie. Los empleados de registro del hospital, por ejemplo, a menudo usan carros rodantes y visitan pacientes en sus habitaciones, por lo que se mueven constantemente.
Si bien los deberes reales de un empleado de registro difieren de la industria a la industria, en la mayoría de los lugares, el empleado es una de las primeras personas con las que las personas con las que lasLos clientes interactúan, ya sea en persona o por teléfono. Un empleado con una personalidad saliente crea una buena primera impresión para toda la empresa. Puede ser un desafío mantener una actitud positiva y optimista constante, especialmente cuando se trata de clientes hostiles, pero es importante para el éxito tanto del empleado como de la compañía en su conjunto.
Las buenas habilidades de comunicación también son una parte importante de ser un empleado de registro. La posición a menudo requiere explicar varias políticas y procedimientos a los clientes, y la capacidad de hablar lenta y claramente es esencial. La capacidad de hablar más de un idioma puede ser muy beneficiosa, aunque generalmente no es un requisito de trabajo. La paciencia también es un buen rasgo, ya que algunos clientes pueden requerir un poco de ayuda adicional o hacer demandas excesivas.