Hvad gør en registreringskontor?
Jobbeskrivelsen for en registreringskontor varierer markant afhængigt af den branche, hvor ekspedienten er ansat. Nogle kontorer udfører kontoropgaver såsom besvarelse af telefoner, hilsen til nye og eksisterende klienter og arkivering af papirarbejde. Andre kan være ansvarlige for at forklare politikker og procedurer eller hjælpe klienter med at tilmelde sig specifikke tjenester. De fleste positioner kræver en udadvendt personlighed og gode kommunikationsevner.
Adskillige forskellige typer af industrier ansætter registreringsmedarbejdere. I hotelbranchen er en registreringskontor ansvarlig for at kontrollere kunder ind og ud af hotellet. Sygeplejersker indtaster patientdata, inklusive vitale statistikker, forsikringsoplysninger og kontaktoplysninger til nødsituationer i systemet. Registreringskontorer fungerer også i retsbygninger og regeringsbygninger og kan indgive vigtige dokumenter såsom ægteskabslicenser, fødselsattester og patentregistreringer.
Uddannelseskrav for at blive en registreringskontor varierer, men de fleste kræver et gymnasiumseksamen eller GED. Mange positioner kræver ikke en college grad, men foretrækker et vist niveau af erfaring i branchen. Stillingerne er typisk entry-level og betaler timeløn. Mens startlønnen normalt er lavere end landsgennemsnittet, ansætter mange virksomheder indefra, så der kan være plads til fremskridt.
Arbejdsmiljøet hos en registreringskontor varierer også. Nogle arbejder på et kontor i en reception og engagerer sig i meget lidt fysisk beskatningsarbejde. Andre kan være nødvendige for at gå gennem bygningen, så de bruger en masse tid på fødderne. Ekspeditioner på hospitaler bruger f.eks. Rullende vogne og besøger patienter i deres rum, så de bevæger sig konstant.
Mens de faktiske opgaver for en registreringskontor adskiller sig fra branche til industri, er de fleste steder en af de første mennesker, som kunderne interagerer med, enten personligt eller over telefon. En ekspedient med en udadvendt personlighed skaber et godt førsteindtryk for hele virksomheden. Det kan være udfordrende at opretholde en konstant optimistisk, positiv holdning, især når man handler med uvenlige kunder, men det er vigtigt for succes for både kontorist og virksomhed som helhed.
Gode kommunikationsevner er også en vigtig del af at være en registreringskontor. Stillingen kræver ofte at forklare forskellige politikker og procedurer til kunderne, og evnen til at tale langsomt og klart er afgørende. Evnen til at tale mere end et sprog kan være meget gavnlig, selvom det normalt ikke er et jobkrav. Tålmodighed er også en god egenskab, da nogle kunder kan kræve lidt ekstra assistance eller stille for store krav.