Hva gjør en registreringskontor?

Stillingsbeskrivelsen til en registreringskontor varierer betydelig avhengig av bransje kontorist er ansatt i. Noen funksjonærer utfører frontkontoroppgaver som å svare på telefoner, hilse på nye og eksisterende kunder og arkivere papirer. Andre kan ha ansvaret for å forklare retningslinjer og prosedyrer eller hjelpe kunder med å registrere seg for spesifikke tjenester. De fleste stillinger krever en utgående personlighet og gode kommunikasjonsevner.

Mange forskjellige bransjer ansetter registreringskontorer. I hotellbransjen er en registreringskontor ansvarlig for å sjekke kunder inn og ut av hotellet. Sykehuspersoner legger inn pasientdata, inkludert viktig statistikk, forsikringsinformasjon og nødkontaktinformasjon, i systemet. Registreringsansatte jobber også i tinghus og offentlige bygninger, og kan arkivere viktige dokumenter som ekteskapslisenser, fødselsattester og patenteregistreringer.

Utdanningskrav for å bli en registreringsmedarbeider varierer, men de fleste krever vitnemål fra videregående skole eller GED. Mange stillinger krever ikke høyskoleutdanning, men foretrekker noe erfaring i bransjen. Stillingene er vanligvis entry-level og betaler timelønn. Mens startlønnen vanligvis er lavere enn landsgjennomsnittet, ansetter mange selskaper innenfra, slik at det kan være rom for avansement.

Arbeidsmiljøet til en registreringskontor varierer også. Noen jobber på et kontor i en resepsjon og driver veldig lite fysisk beskatning. Andre kan bli pålagt å gå gjennom bygningen, så de bruker mye tid på beina. Sykehusregistreringspersoner bruker for eksempel ofte rullende vogner og besøker pasienter i rommene, slik at de stadig er i bevegelse.

Mens de faktiske oppgavene til en registreringskontor er forskjellige fra bransje til bransje, er kontorist de fleste steder en av de første menneskene kundene samhandler med, enten personlig eller over telefon. En kontorist med en utgående personlighet skaper et godt førsteinntrykk for hele selskapet. Det kan være utfordrende å opprettholde en konstant positiv, positiv holdning, spesielt når du arbeider med uvennlige kunder, men det er viktig for suksessen for både kontorist og selskapet som helhet.

Gode ​​kommunikasjonsevner er også en viktig del av å være en registreringskontor. Stillingen krever ofte å forklare ulike policyer og prosedyrer for kundene, og evnen til å snakke sakte og tydelig er avgjørende. Evnen til å snakke mer enn ett språk kan være veldig gunstig, selv om det vanligvis ikke er et jobbkrav. Tålmodighet er også en god egenskap, siden noen kunder kan kreve litt ekstra assistanse eller stille for store krav.