Was macht ein Registrierungsangestellter?
Die Berufsbezeichnung eines Angestellten variiert erheblich je nach Branche, in der der Angestellte beschäftigt ist. Einige Angestellte erledigen Aufgaben an der Rezeption, wie z. B. den Anrufbeantworter, die Begrüßung neuer und bestehender Kunden und das Einreichen von Unterlagen. Andere können für die Erläuterung von Richtlinien und Verfahren oder für die Unterstützung der Kunden bei der Anmeldung für bestimmte Dienste zuständig sein. Die meisten Positionen erfordern eine aufgeschlossene Persönlichkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Zahlreiche verschiedene Branchen stellen Registrationsbeamte ein. In der Hotellerie ist ein Registrationsbeamter für das Ein- und Auschecken der Kunden verantwortlich. Krankenhausangestellte geben Patientendaten, einschließlich wichtiger Statistiken, Versicherungsinformationen und Notfallkontaktinformationen, in das System ein. Die Registrierungsangestellten arbeiten auch in Gerichtsgebäuden und Regierungsgebäuden und können wichtige Dokumente wie Heiratsurkunden, Geburtsurkunden und Patentanmeldungen einreichen.
Die Anforderungen an die Ausbildung zum Registration Clerk variieren, die meisten erfordern jedoch ein Abitur oder einen GED. Viele Positionen erfordern keinen Hochschulabschluss, bevorzugen jedoch ein gewisses Maß an Branchenerfahrung. Die Positionen sind in der Regel Einsteiger und zahlen Stundenlöhne. Während die Einstiegsvergütung in der Regel unter dem nationalen Durchschnitt liegt, werden viele Unternehmen von innen angestellt, sodass Aufstiegsmöglichkeiten bestehen.
Die Arbeitsumgebung eines Registrierers variiert ebenfalls. Einige arbeiten in einem Büro an der Rezeption und sind körperlich wenig anstrengend. Andere müssen möglicherweise durch das Gebäude gehen, sodass sie viel Zeit auf ihren Füßen verbringen. Beispielsweise benutzen Krankenhausangestellte häufig Rollwagen und besuchen Patienten in ihren Zimmern, sodass sie ständig in Bewegung sind.
Während die tatsächlichen Pflichten eines Registrierers von Branche zu Branche unterschiedlich sind, ist er in den meisten Fällen einer der ersten, mit denen die Kunden persönlich oder telefonisch in Kontakt treten. Ein Schreiber mit einer aufgeschlossenen Persönlichkeit schafft einen guten ersten Eindruck für das gesamte Unternehmen. Besonders im Umgang mit unfreundlichen Kunden kann es eine Herausforderung sein, eine stets positive und optimistische Haltung beizubehalten. Sie ist jedoch wichtig für den Erfolg sowohl des Bürokaufmanns als auch des gesamten Unternehmens.
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind auch ein wichtiger Bestandteil der Registrierung. Die Position erfordert häufig die Erläuterung verschiedener Richtlinien und Verfahren gegenüber Kunden, und die Fähigkeit, langsam und klar zu sprechen, ist von wesentlicher Bedeutung. Die Fähigkeit, mehr als eine Sprache zu sprechen, kann sehr vorteilhaft sein, obwohl dies normalerweise keine Jobanforderung ist. Geduld ist auch eine gute Eigenschaft, da einige Kunden möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen oder übermäßige Anforderungen stellen.