Que fait un commis à l'inscription?
La description de travail d'un commis à l'inscription varie considérablement selon le secteur dans lequel il est employé. Certains commis s'acquittent de tâches telles que répondre au téléphone, accueillir des clients nouveaux ou existants et classer des documents. D'autres peuvent être chargés d'expliquer les politiques et procédures ou d'aider les clients à s'inscrire pour des services spécifiques. La plupart des postes exigent une personnalité extravertie et de bonnes compétences en communication.
De nombreux types différents d’industries embauchent des commis aux inscriptions. Dans le secteur hôtelier, un agent d’enregistrement est responsable de l’enregistrement des clients à l’entrée et à la sortie de l’hôtel. Les commis d’hôpital saisissent les données des patients, y compris les statistiques de l’état civil, les informations sur les assurances et les coordonnées des contacts d’urgence, dans le système. Les commis à l'enregistrement travaillent également dans les palais de justice et les bâtiments gouvernementaux et peuvent déposer des documents importants tels que des licences de mariage, des actes de naissance et des enregistrements de brevets.
Les exigences en matière de formation pour devenir un commis à l'inscription varient, mais la plupart exigent un diplôme d'études secondaires ou une formation générale. De nombreux postes n'exigent pas de diplôme collégial, mais préfèrent un certain niveau d'expérience dans l'industrie. Les postes sont généralement de base et paient un salaire horaire. Bien que le salaire de départ soit généralement inférieur à la moyenne nationale, de nombreuses entreprises embauchent de l'intérieur, de sorte qu'il peut encore y avoir une possibilité d'avancement.
L'environnement de travail d'un commis à l'inscription varie également. Certains travaillent dans un bureau à la réception et s’engagent très peu physiquement. Il se peut que d'autres personnes soient obligées de marcher dans tout le bâtiment, alors elles passent beaucoup de temps debout. Les greffiers hospitaliers, par exemple, utilisent souvent des chariots roulants et rendent visite aux patients dans leur chambre, ce qui les déplace constamment.
Bien que les tâches d’un commis à l’enregistrement diffèrent d’un secteur à l’autre, dans la plupart des endroits, le commis est l’une des premières personnes avec lesquelles les clients interagissent, en personne ou par téléphone. Un employé avec une personnalité extravertie crée une bonne première impression pour toute l’entreprise. Il peut être difficile de maintenir une attitude optimiste et positive, en particulier face à des clients hostiles, mais il est essentiel pour le succès du commis et de la société dans son ensemble.
De bonnes aptitudes à la communication sont également un élément important du métier de commis aux inscriptions. Le poste exige souvent d’expliquer diverses politiques et procédures aux clients, et la capacité de parler lentement et clairement est essentielle. La capacité de parler plus d'une langue peut être très bénéfique, bien que ce ne soit généralement pas une exigence du poste. La patience est également un bon trait, car certains clients peuvent avoir besoin d’un peu plus d’aide ou avoir des exigences excessives.