¿Qué hace un operador de vigilancia?
Las personas en la profesión de operador de vigilancia son responsables de supervisar las acciones que tienen lugar en un área en particular para evitar el robo y otras actividades criminales. Es común encontrar este tipo de profesionales en los casinos, donde se intercambia mucho dinero. En las salas de juego, hay mucho movimiento rápido entre distribuidores y jugadores, por lo que los operadores deben saber qué acciones son sospechosas y también deben poder seguir de cerca los movimientos rápidos y engañosos. Las personas que trabajan en puestos de operador de vigilancia a menudo deben sentarse durante largos períodos de tiempo y poder prestar mucha atención a los detalles.
En la mayoría de los casos, no hay títulos o certificación necesarios para convertirse en un operador de vigilancia. Sin embargo, las personas en estos puestos tienden a tener capacitación y experiencia en el uso de equipos de vigilancia complicados y de vanguardia. Para conseguir un trabajo como operador de vigilancia en un casino, generalmente es necesario tener experiencia en el control de las salas de juego.
Monitorear un piso de juego es un deber principal de un operador de vigilancia. Este profesional pasa la mayor parte de su turno viendo monitores que muestran diferentes vistas de un casino. Un operador a menudo debe cambiar de una perspectiva a otra y debe saber cuándo ha encontrado actividad sospechosa. Un operador de vigilancia monitorea las acciones de los jugadores y de los empleados.
El estrés es a menudo parte del trabajo de un operador de vigilancia. Los casinos tienden a ser entornos de movimiento rápido, y los operadores de vigilancia deben mantenerse al día con las muchas actividades que tienen lugar. Si un operador pierde la atención o toma un descanso en un momento inoportuno, puede costarle al casino una gran cantidad de dinero.
Muchos casinos son bastante grandes, por lo que los operadores de vigilancia a menudo trabajan en equipo. Por esta razón, es esencial que este tipo de profesional pueda cumplir con su horario y cooperar con otros operadores de vigilancia. Cuando hay incidentes en una sala de juego, a menudo es necesario que los operadores trabajen juntos para localizar a un posible perpetrador y ponerlo a salvo en manos de las autoridades correspondientes.
Cuando ocurren incidentes, un operador de vigilancia escribe informes para la administración y los funcionarios legales. Él o ella tiene que saber qué información es pertinente a una situación. Por ejemplo, un operador podría tomar nota de la cantidad de dinero involucrada, la forma en que un perpetrador intentó robar o engañar, y cómo pudo reconocer que estaba ocurriendo un incidente. Se requieren excelentes habilidades de escritura y comunicación de los operadores de vigilancia.