¿Qué hace un supervisor de capacitación?
Un supervisor de capacitación se encarga de poner al día a los nuevos empleados con las políticas de la compañía y de educar a los empleados sobre los requisitos y la metodología del trabajo. En el mundo en constante cambio de las políticas de la compañía, el trabajo del supervisor de capacitación es explicar cualquier cambio en las reglas, procedimientos y leyes relacionadas con el lugar de trabajo. Por lo general, el supervisor de capacitación programará clases de capacitación con los empleados existentes, así como reuniones de orientación del anfitrión para explicar las políticas y expectativas de la compañía a los empleados nuevos y potenciales. Los planes de situaciones de emergencia, las políticas de acoso sexual y las especificaciones del código de vestimenta generalmente se pasan a los empleados a través del supervisor de capacitación.
Cuando una empresa implementa un cambio que afecta a los empleados, generalmente se deja al supervisor de capacitación programar una hora para explicar los cambios, así como capacitar a los empleados sobre el nuevo método para completar la tarea. Los cambios en el papeleo requieren capacitación para completarlo correctamente. La revisión de las habilidades laborales también es tarea de un supervisor de capacitación.
En un entorno de ventas, el supervisor de capacitación a menudo trabaja con los empleados en la práctica de tácticas de ventas. Los ejercicios de juego de roles, las ventas simuladas y el ensayo de métodos de ventas son algunas de las formas en que el supervisor podría elegir capacitar a los empleados. Al examinar las prácticas utilizadas por los empleados, el personal de capacitación está en mejores condiciones para desarrollar clases y capacitación para superar las dificultades en el lugar de trabajo.
Los nuevos desarrollos y cambios de procedimiento que impactarán a los trabajadores y la forma en que hacen su trabajo pueden justificar una sesión de capacitación. Al explicar el nuevo procedimiento y abordar cualquier pregunta que pueda surgir, el lugar de trabajo está mejor equipado para funcionar sin problemas y es más probable que adopte las nuevas prácticas. A menudo, en las profesiones de servicio civil, cambian las leyes que rigen la forma en que los empleados desempeñan sus funciones. En casos como este, el supervisor de capacitación implementará clases educativas para explicar los cambios y cómo se cumplirán las nuevas prácticas operativas.
Los trabajadores de emergencia son quizás los trabajadores más altamente capacitados en cualquier campo. Estas personas necesitan recibir educación para preservar la vida, y el supervisor de capacitación debe desarrollar una capacitación que abarque la mayoría de las situaciones de rescate imaginables. Desde ataques terroristas hasta accidentes aéreos y desastres naturales, la capacitación del personal ayuda al personal a desarrollar planes que tengan en cuenta una amplia variedad de escenarios posibles. Con práctica, minuciosidad y diligencia, el personal de capacitación ayuda a armar a los empleados con las herramientas para tener éxito, incluida la confianza en sí mismos y la profesionalidad.